logo
Ещё
avatar
Ксеия
11 декабря 2013
Добрый день! Хотелось бы поделиться впечатлениями от обращения в ипотечный отдел банка МТС гор. Комсомольска– на– Амуре, ибо накипело.
По роду своей деятельности сталкиваюсь с банковским обслуживанием довольно часто и мне просто есть, с чем сравнивать. В МТС не обращались давненько, и после этого обращения я зареклась — больше никогда, ни одного клиента я не приведу в оный банк. Начну с того, что при первичной беседе с кредитным специалистом Еленой, я сообщила, что главная наша просьба с клиентом — сделать сделку с 06 по 09 декабря, на что меня заверили, что именно так и будет. Оснований не верить специалисту у меня не было, и мы с клиентом подали документы. Далее началось нечто. С периодичностью в несколько дней специалист звонила и говорила, что возникают разного рода проблемы с пакетом документов (довольно глупые) — как-то — не все страницы паспорта созаемщика заверены и т. П. , А когда пришла пора делать независимую оценку кредитный инспектор сказала оценщику, что у нее нет такого заемщика! — Решив прояснить ситуацию я дозванивалась ей несколько часов — наша специалист просто напросто не брала трубку! Потом я позвонила ей с другого номера и банковский сотрудник как ни в чем не бывало подняла трубочку с первого гудка! Далее: через несколько дней нам позвонили и сказали. Что в кредите отказано! — НО есть еще шанс! – И если мы подождем еще два– три дня. То все будет ок. Вчера заемщице позвонили из банка и спросили — не теряла ли она паспорт, т. К. У них информация, что он недействителен! Получив ответ, что паспорт не терялся, и вообще нигде и никогда не возникало вопросов по этому поводу, клиенту было предложено сбегать по морозцу с грудным ребенком и взять справочку о том, что паспорт ее действителен, «, а вообще вы не волнуйтесь, все хорошо — принесете справочку и положительный ответ у вас в кармане»! В общем на дворе 12 (!) Декабря, сегодня нам сказали что ответ будет в лучшем случае 16– го! Господа, это длится уже больше трех недель. Сделки, которые мы начинали одновременно с этой, в других банках уже сданы! И, кстати, забыла сказать. При стоимости приобретаемой квартиры 2 850 000, клиент не берет никаких заемных средств, кроме средств в размере материнского капитала (390 000), которые через полтора месяца гарантировано будут банку возмещены. Вот такая вот ситуация! Ставлю единицу, потому что отрицательных отметок тут нет
avatar
МТС Банк
Ипотека
ПроверенКомсомольск-на-Амуре

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в МТС Банк
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте