Алла
14 февраля 2024
Не могут закрыть карту. Самый ужастный банк!
Позвонила в банк для закрытия карты, но видимо у менеджеров которые там сидят закрыть и заблокировать одно и тоже. Потом выесняется что кодовое слово изменили при том что они не имеют права менять его. В итоге карта заблокирована и не могут ее закрыть. Так уже почти месяц они составляют заявки которые якобы «выполняются», а по факту проблему так и нерешили. Если проблема в теченее трех дней не решится и мою карту не закроют буду вынуждена подать жалобу в суд и выше стоящие органы!
МТС Банк
Кредитные карты
МТС Банк
16 февраля 2024
Добрый день, Алла!
Приносим свои извинения, что на решение вопроса ушло чуть больше времени. Как и обещали закрыли вашу карту и счет 15 февраля. В телефонном разговоре обсудили все детали.
Были рады вам помочь.
с уважением,
МТС Банк
5 комментариев
чтобы оставить комментарий.
МТС Банк
15 февраля 2024
Здравствуйте, Алла!
Мы взяли ваш отзыв в работу. Все проверим и вернемся с ответом.
С уважением,
МТС Банк
Алла
16 февраля 2024
Спасибо! Проблема была решина за два дня!
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в МТС Банк
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте