Сравни.ру: МТС Банк, Москва: Отзыв: MTS PAY - откровенно сырой сервис с элементами мошенничества…

Кредиты

Страхование

Займы

Ипотека

Пользователь

9 декабря 2023

MTS PAY — откровенно сырой сервис с элементами мошенничества от МТС банка

Получил крайне негативное впечатление от MTS PAY МТС банка. В целом для владельцев айфонов предлагается следующая альтрнатива Apple Pay. На корпус телефона клеится стикер, скачивается приложение «Без наличных», регистрируется банковская карта и далее МТС банк являясь посредником через свою виртуальную карту осуществляет платеж, не забыв взять свои комиссионные. То, что кэшбэка нет — это понятно, МТС банк всю комиссию за проведение платежа забирает себе, а вот то, что не работает возврат платежа стало откровенным сюрпризом. Данный сервис вообще не понимает, что такое «возврат платежа» и тупо проводит операцию как платежную. Произведена ошибочная оплата, продавец осуществил возврат платежа: попросил приложить ту же карту, с которой был платеж, и выдал чек на возврат. Дальше интересно: приложение «Без наличных» классифицирует операцию как «прочие списания», а банк, в котором у меня счет прислал уведомление о списании средств в размере заявленного возврата. Казалось бы, техническая инновация, импортозамещение, не все еще отработано, нужно отнестись с понимание, обратиться в техподдержку банка и недоразумение будет быстро устранено. Но нет, дальше начинается «бизнеc по-русски» с налетом 90х. Служба техподдержки МТС банка тут же отстранилась от каких-либо вопросов и претензий по работе MTS PAY, единственный канал связаться с техподдержкой MTS PAY — писать им на почту mtspay@mts. RU, И никак иначе. Ну и надо ли говорить, что на той стороне ребята, пользуясь полной бесконтрольностью и безнаказанностью, откровенно валяют дурака? «По поводу двойного списания платежаобращайтесь в свой банк», «мы готовы вернуть вам < половину суммы> „. Ответы приходят с предельно скупым текстом, послений через СМС, никаких разъяснений на почту, чего вдруг половина суммы и куда делось остальное. Итого в сухом остатке: — первоначальную оплату МТС банк украл полностью; — оплату на такую же сумму (которая должна была быть возвратом предудущего платежа) пока обещают вернуть, но это не точно; — иметь дело в МТБ банком и MTS PAY нельзя категорически.

МТС Банк

Мобильное приложение

Проблема решенаМосква

МТС Банк

21 декабря 2023

Добрый день!

По информации от наших коллег из МТС Pay средства возвращены на счет стороннего банка. Пожалуйста, проверьте.

С уважением,

МТС Банк

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.

МТС Банк

11 декабря 2023

Здравствуйте!

По информации от МТС Pay сумма покупки возвращена на вашу карту стороннего банка и поступит в ближайшие 2-3 дня. Чтобы наши коллеги из МТС Pay могли проверить все более детально, просим направить выписку по счету карты на [email protected].

С уважением,

МТС Банк

Дмитрий

12 декабря 2023

Все сведения были предоставлены. Вметсо обещанной детальной проверки сотрудники банка ознакомили меня через СМС с тем, что обещанный возврат половины списанных средств уже произведен. И только. Очевидно, это стоит рассматривать как отказ возвращать оставшуюся часть незаконно списанного. Рассматриваю это как повод далее обратиться в Банк России и Роспотребнадзор. Всего доброго.

Другие отзывы

Илья

20 мая 2024

Впечатления о банке

Я уже несколько лет являюсь клиентом МТС Банка и очень доволен сотрудничеством с ним. Меня привлекает широкий спектр предлагаемых услуг — от банковских карт и кредитов до инвестиционных продуктов. Особенно мне нравится мобильное приложение банка, которое очень удобное и функциональное. Через него я могу легко управлять своими счетами, переводить деньги…

Читать

МТС Банк

Мобильное приложение

официальный ответПроверен

Помог ли отзыв?