Светлана
27 февраля 2023
Неприятная ситуация
У меня кредитная карта. Пополняю ее через СБП. Вот в очередной раз сделала перевод, но деньги не поступили. Позвонила на горячую линию. Все проверили и оказалось, что деньги пришли на другую мою карту. Которую я недавно закрыла. Как объяснили, деньги упали на счет, который еще не закрыт. Сама я этого счета не вижу в приложении, а деньги то нужны для погашения. Сотрудники сказали, что зарегистрируют обращение и все исправят. Через несколько дней мне позвонил другой сотрудник и сказал, что деньги перевели) и объяснили как изменить счет для переводов.
Спасибо, что не подвели.
МТС Банк
Кредитные карты
«MTS Cashback 111 дней без %»
МТС Банк
28 февраля 2023
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв о профессиональном и качественном обслуживании в банке. Для нас важно, что данная ситуация дала повод высоко оценить нашу работу. Постараемся не снижать планку и всегда радовать Вас отличным сервисом. 😉
С уважением,
МТС Банк
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в МТС Банк
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте