logo
Ещё
Удаленный пользователь
13 ноября 2022
Признают свои ошибки
Получаю зарплату на карту МТС Банка. Увидеа в приложении описание накопительного счета МТС Счет с указанием, что для зарплатных клиентов ставка в 7% годовых. Безо всяких условий вроде потратить 10 тысяч в месяц и т. Д. Открыла счет. Сижу, жду проценты. Через пару месяцев вижу, что процентов начислили маловато. Начала считать и поняла, что начислили только 3%, а не 7%. Обратилась в чат и тут-то выяснилось, что зарплатными клиентами банк считает только тех, у кого организация заключила ЗП проект в банке. А Я просто реквизиты карты на работу отнесла и это типа не в счет. Девушка в чате вместе со мной долго вчитывалась в условия МТС Счета на сайте банка и согласилась, что там такие нюансы не расписаны. Составила претензию. Вот тут-то и раскрылось истинное лицо банка — позвонили, извинились. Признали, что не учли все нюансы при описании условий, и пообщали закрепить за мной ставку в 7% годовых. Меня правда немного смутило, что уже начисленные проценты вдруг пропали (забрали назад), но через дней появились уже в большем размере (из расчета 7%). МТС Счетом конечно продолжу пользоваться. Банку респект — в наше время далеко не каждый может признавать ошибки.
avatar
МТС Банк
Вклады
ПроверенРязань
avatar
МТС Банк
14 ноября 2022

Здравствуйте, Ирина!

Когда ошибаемся, всегда готовы в этом сознаться и исправить. Здорово, что наш промах не повлиял на сотрудничество с Вами! Уверены, оно будет крепким и долгосрочным.

Спасибо за высокую оценку!

С уважением,

МТС Банк

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в МТС Банк
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте