Виктория Сергеевна
8 ноября 2022
Банк идет навстречу
Подавала заявку на кредитную карту. Пришла смс, что карта ждет в офисе. Не прочитала, что карта дебетовая. Пришла как назло с маленькой дочкой. Она раскапризничалась. Я даже не особо вникала, что мне девушка объясняла про эту карту. Забрала дочку, карту и документы и ушла. Домой уже когда пришла, поняла, что это дебетовая, а не кредитная. Она мне такая не нужна была. Хотела закрыть, а там комиссия за выпуск списалась. На балансе минус. Раньше у меня был опыт с другими банками. И вмегда заставляли оплачивать. А тут я написала в поддержку, объяснила ситуацию, спросила совета. Ребята приняли обращение. Потом мне перезвонила девушка и сказала, что все бывает, карту закрыли, комиссию отменили. Очень надеюсь, что скоро мой кредитный рейтинг придет в норму и я все-таки получу кредитку именно в мтс банке. Потому что сложилось впечатление, что здесь ты не дойная корова, а прежде всего живой человек.
МТС Банк
Дебетовые карты
«МТС Деньги Weekend»
МТС Банк
9 ноября 2022
Здравствуйте! Мы всегда на стороне клиента. Стараемся всегда оперативно реагировать на любую ситуацию, чтобы принять правильное решение максимально быстро. Рады, что Вы это оценили. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в МТС Банк
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте