logo
Ещё
avatar
Евгений
, клиент Сравни
29 ноября 2020
Ипотеку закрыла, закладную не отдают. Потеряли!
МТС-Банк, на днях досрочно закрыли ипотеку и началось! Оказывается нашей закладной нет! Ее после сдачи в МФЦ еще тогда не забрали и сейчас соответственно у банка ее нет. Что предлагает банк, давайте оформим еще одну закладную (дубликат) и снова сдадим, потом выдадим вам. Это просто бардак! У меня есть покупатель на квартиру, я внес залог за квартиру которую хотел купить и получается две мои сделки встали из-за хатности сотрудников МТС — банк! Я лишаюсь возможности купить квартиру что мне очень понравилась и очень выгодная цена и покупатель моей квартиры тоже неизвестно будет ждать или нет! За все спасибо МТС — банк! А знаете что сегодня удивило, когда я пошла в отделение, чтобы получить справку о закрытии ипотечного кредита?! Мне сказали, а ваша ипотека не закрыта! Я 06.11.2020Г. Внесла остаток по ипотеке, написала заявление на закрытые, а сегодня 26.11.2020 Выяснилось, что не закрыта ипотека! И всем до лампочки, я бы не пришла, так и висела бы дальше. В итоге проторчала в вашем отделении более часа, чтобы получить заветную справку. Я уже 10 прокляла что взяла ипотеку в МТС-банк. По этому случаю тоже было бы неплохо написать свой комментарий. А если я ближайшие дни не получу закладную, я обращусь к юристам для подготовки досудебном претензии, из вас я не могу продать квартиру и купить другую. Кто будет компенсировать мои затраты связанные с данной ситуацией? Я за аренду плачу 70 000 руб в мес. Сколько я ещё из — за вас должна снимать квартиру?
avatar
МТС Банк
Ипотека
ПроверенМосква
avatar
МТС Банк
29 ноября 2020

Здравствуйте!

Сожалеем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией.

Мы уже занимаемся Вашим вопросом. После завершения проверки проинформируем Вас по ранее зарегистрированному обращению.​

С уважением,

МТС Банк

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в МТС Банк
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте