Сравни.ру: МТС Банк, Санкт-Петербург: Отзыв: Процедура чарджбека в МТС Банке

Кредиты

Страхование

Займы

Ипотека

Ирина

3 сентября 2020

Оценка отклонена

Процедура чарджбека в МТС Банке

Благодарю МТС Банк за успешно проведенную процедуру по возврату денежных средств за авиабилеты по отмененным рейсам! В сложившейся ситуацией с пандемией авиакомпании отказались возвращать денежные средства, и последней надеждой была операция чарджбека, с которой блестяще справились сотрудники МТС Банка, вернув всё до копеечки. Данная услуга была для меня незнакома, поэтому, конечно, было некоторое волнение, насколько это результативно и эффективно. Но в итоге всё получилось, и, можно сказать, в оговоренный срок;) Единственное, что беспокоило, — это отсутствие обратной связи, не было понимания кто является ответственным за процесс, кому можно задавать вопросы, и пр. Сотрудники колл центра не очень компетентны в этом вопросе (и это не удивительно, многие вообще не слышали такого слова как «чарджбек»), и до последнего дня я так и не понимала, согласован ли возврат денежных средств или нет. Но, в любом случае, очень благодарна всем, кто принимает участие в процессе, ведь Вы настоящие Робин Гуды;)

МТС Банк

Другие услуги

Санкт-Петербург

МТС Банк

4 сентября 2020

Здравствуйте, Ирина!

Мы рады, что смогли помочь Вам с возвратом средств за билеты. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. Обещаем и дальше радовать Вас качеством услуг и хорошим сервисом!

С уважением,

МТС Банк

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.

Сравни.ру

Модератор Сравни

3 сентября 2020

Ирина, здравствуйте. Для идентификации отзыва напишите Ваши полные ФИО и дату рождения, пожалуйста. Данные можно оставить в поле «Дополнительные данные для банка» либо прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв. Остерегайтесь мошенников! Администрация сайта и представители банков никогда не запрашивают у пользователей номера карт, коды СМС и подобную конфиденциальную информацию.

Сравни.ру

Модератор Сравни

13 сентября 2020

Оценка отклонена, причина: игнорирование либо отказ автора отзыва предоставить дополнительную информацию по запросам администрации сайта или организации, о которой написан отзыв.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в МТС Банке

Как мы работаем с отзывами

Отзыв проходит модерацию

Представитель банка отвечает на отзыв

Решение проблемы на сайте

БанкиМТС БанкОтзывы

Часто ищут

Отзывы об МТС Банке

Отзывы по страховым продуктам

Отзывы по финансовым продуктам