Павел, добрый день!
Все замечания по качеству обслуживания учтем в работе.
Условиями обслуживания и тарифами банка предусмотрено взимание комиссии при отсутствии операций по счету более 180 дней. По зарплатным картам в случае прекращения трудовых отношений между держателем карты и организацией/расторжения договора зарплатного проекта/отсутствия операций по зачислению заработной платы в течение 3 календарных месяцев с момента последней такой операции, осуществляется перевод на другой тариф с последующим взиманием комиссии. Указанная информация расположена на сайте банка.
Если в дальнейшем Вы не планируете использовать карту, Вы может закрыть ее, обратившись в любой офис банка. Детали мы обсудили сегодня с Вами по телефону.
С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО «МТС-Банк
Отзыв от 16.01.2019 12:37
Продолжение. Что меня сподвигло продолжить общение с этим анахронизмом, сказать не берусь, то ли азарт охотника за острыми ощущениями, то ли ностальгия по советскому "сервису"... достаю из бумажника купюру в 50 евро и прошу тётю поменять по их, довольно выгодному, курсу. Тётя, глядя исподлобья, молча берёт купюру, долго смотрит на свет, мнёт пальцами, зачем-то нюхает (ладно хоть не откусывает уголок, подражая герою известного фильма), затем тем же небрежным движением возвращает купюру в лоток и презрительно выдавливает "Такую не возьму". На вопрос "Почему?", получаю ответ "Патамушта!". Я даже на какой-то момент улыбаться перестал... Спрашиваю "А более весомая причина для отказа есть?", ответ "У неё край замят!" (не порван, не обрезан, не испачкан - просто замят. Ну, что поделать, если 50 евро на пару мм шире бумажника, рассчитанного на рубли). Снова улыбаюсь, скорее от абсурдности ситуации, чем от радости общения... "Это разве причина для отказа?", задаю я резонный вопрос. "Да мне всё равно" - отвечает тётя - "Не умеете хранить деньги - нечего в обменники соваться. Вон, идите через дорогу в Сбербанк, там всё берут". Я уже не улыбаюсь, а тихонько пофыркиваю от распирающего смеха... Упорствую, "У вас же есть критерии по которым купюра не может быть принята? Посмотрите, пожалуйста, есть ли там признак неплатёжеспособности купюры, указанный Вами?". "Да не буду я тебе ничего менять, иди в Сбербанк!", тётя явно начинает выходить из себя. Девочки за спиной притихли и смущённо-виновато улыбаются, когда я на них оглядываюсь. Продолжаю упорствовать, "А можно взглянуть на ваши инструкции или правила, касающиеся обмена валюты?". Тётя уже шипит, густо побагровев лицом, "Я ничего тебе менять не буду! У меня в кассе нет денег! С нормальными купюрами надо ходить! У меня технический перерыв! КАССА ЗАКРЫТА!!!". Оглядываюсь, девочек просто ветром сдуло из офиса на улицу, откуда они опасливо заглядывают внутрь, через дверное стекло. Видимо, характер тёти они знают хорошо и я явно не первый таким образом "обслуживаемый" ей клиент. Ладно, заканчиваем спектакль... уже не сдерживая смех вываливаюсь на улицу, вслед, из-за бронированного стекла, что-то шкворчит раскрасневшаяся фурия... девочки стоят на улице и нервно курят. Увидев, что я не собираюсь скандалить и раскатывать их офис на кирпичи, а, наоборот, заливаюсь смехом, подходят и вежливо извиняются за поведение "тёти", на что я, махнув рукой, отвечаю "Да ладно, девушки, я как в детстве побывал. Но тётю врачу покажите всё же, всё-таки не молодая уже, может и удар хватить". Но, это всё лирика и забавные впечатления от "сервиса", а дело в другом... Сегодня приходит СМС "Списание комиссии 48.22 RUR по карте ... МТС Банк", я так понимаю, что это всё, что оставалось на счету от той 1000, а то бы и больше списали. Но вот вопрос - что за комиссия, если меня клятвенно заверили, что обслуживание карты бесплатное? Что же, будем выяснять. Очевидно, продолжение следует…
Павел бесфамильный, здравствуйте. Для идентификации отзыва напишите Ваши полные ФИО и дату рождения, пожалуйста. Данные можно оставить в комментарии к отзыву либо прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв.
Сегодня 22.07.2024 Примерно в 9.15 Приехал в отделение МТС Банка 115432, г. Москва, проспект Андропова, д. 18, К. 1 (М. Технопарк), чтобы забрать готовую зарплатную (дебетовую) карту. Меня пригласили в 3 Окошко, специалист Влада (извините, если перепутал имя девушки). Рассчитывал просто забрать готовую карту, а активировать её дома, т. К спешил на…
ЧитатьПолучала карту в этом банке дебетовую, на счет поступили деньги, хотела перевести их на другую карту, через моб. Приложение, не приходила смс с кодом для подтверждения, начала выяснять почему, позвонив оператору выяснилось, что номер телефона указан неверно, хотя в договоре указан мой телефон, т. К. Я живу за городом у нас нет офиса банка, только…
ЧитатьМтс-банку я доверяла! Слышала часто, что с карт других банков часто воруют деньги, а с МТС вроде все не так плохо было.
9 Ноября в 5 утра по местному уфимскому времени мне поступило смс сообщение, о том что выполнен вход в мой интернет банк. А 2 часами позже что 6000 руб с моей дебетовой карты МТС cashback было списано в виде автоплатежа на некий номер…
Я хочу выразить благодарность МТС Банку за их высокий уровень обслуживания и профессионализм! Обратившись в этот банк, я был приятно удивлен качеством услуг и вниманием к клиентам. Сотрудники банка проявили высокую компетентность и готовность помочь в любых вопросах.
Мне было предложено несколько вариантов продуктов и услуг, и сотрудники банка подробно…
Здравствуйте. Очень хочется поделится своей историей, которая произошла со мной буквально на днях. Решила я сходить в магазин. Муж перевёл мне нужную сумму денег, я увидела смс о зачислении средств и со спокойной душой пошла за покупками. В магазине, практически подходя уже к кассе, открыла приложение, чтобы заплатить виртуальной картой и увидела,…
ЧитатьПользуюсь МТСом уже лет десять. Со связью все отлично, особенно за городом (другие с этим до сих пор грешат). С год назад решил попробовать МТСовский банк. Оформил карту для мелких расходов. Пару месяцев назад возникла неприятность, зажевало деньги в банкомате. Ладно, все понимаю, техника. Оставил заявление, сидел ждал когда вернут. Благо сумма была…
ЧитатьЧестно сказать, я даже не знала, что МТС это не только связь, но ещё и банк. Для меня это было открытие. Пришла пополнять счет мобильного телефона в салон, а там менеджер предложил мне буклет с информацией о картах МТС банка. Заинтересовалась, почитала и ввбрала вариант карты МТС Деньги Weekend. Уж очень интересным мне показалось предложение. Заявку…
Читать