logo
Ещё
avatar
Александр
11 сентября 2019
Авто кредит
Решили приобрести новый авто и настаивали на своём банке, но ответа не поступало. Данный банк ответил оперативно, да и на первый взгляд с хорошей ставкой. На тот момент были вымотаны в течении дня и внимательно не изучили условия. Всё это происходило в субботу (07.09) Вечером того же дня изучив всё и поняв что вляпались и получили все максимальные цифры (страховки и тд) решили расторгнуть договор. По условиям договора в котором стояла дата 09.09 В течении 5 дней и пока не открыт счёт и финансирование не поступило всё можно сделать быстро. С раннего утра оповестили по горячей линии сотрудников банка о нашем решении те в свою очередь сделали сообщение сотрудникам так как был выходной день и сотрудника банка на месте (в салоне) не было и в понедельник всё можно спокойно сделать при этом счёт был не открыт и финансирование не поступало и на всякий случай в течении дня повторили ещё два звонка для проверки что нас услышали. В понедельник с утра пришли в автосалон Рольф Октябрьская Mitsubishi сотрудник банка работает с 10-00, но на месте его не оказалось после не однократных звонков по горячей линии конкретного ответа на вопрос «когда появится их сотрудник» не получили в итоге сотрудник появился через полтора часа. На вопрос принятия заявления о расторжении договора получили отказ от сотрудника, но ранее по горячей линии нам сказали обратиться туда где оформляли так как фактически банк находится в Москве, а мы в СПб. В итоге после 1 часа упорной беседы у нас приняли заявление от руки, но с их стороны не печати и входящего номера не проставлено. В этом случае мы дополнительно отправили заказным письмом в адрес банка. Но самое удивительное услышав от продавца салона через некоторое время в тот же день (понедельник) что счёт открыт и финансирование поступило.
avatar
МС Банк Рус
Автокредиты
ПроверенСанкт-Петербург

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
12 сентября 2019

Александр, Добрый день! Сожалеем о сложившейся ситуации, надеемся, что Ваш вопрос решится в положительную для Вас сторону.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в МС Банке Рус
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте