Сравни.ру: Московский Кредитный Банк, Москва: Отзыв: 22 тыс. Рублей процентов за оплату еды в "Тануки"

Кредиты

Страхование

Займы

Ипотека

Артём

, клиент Сравни

30 ноября 2021

22 тыс. Рублей процентов за оплату еды в «Тануки»

В августе текущего года я оформил в МКБ кредитную карту «можно все» с льготным периодом кредитования 120 дней. Ежемесячно я своевременно вносил минимальный взнос согласно условиям договора, который позволял сохранить льготный период без начисления процентов за пользования кредитом. 15.11.21 Я заказывал еду в ресторане «Тануки» с оплатой онлайн через приложение. Через неделю я обнаружил, что льготный период по действующей кредитной карте МКБ был аннулирован по причине того, что оплата суши в указанном выше ресторане прошла как финансовая услуга с кодом МСС 6012, что согласно условиям договора приводит к немедленному прекращению льготного периода и начислению процентов за весь срок пользования кредитом. Мои заявления о том, что я как пользователь не мог предположить, что оплата еды в ресторане может проходить как финансовая услуга, банк отклонил, начислил 22 тыс. Рублей процентов за весь срок. Не помогли ни доказательства о заказе в ресторане, ни то, что в перечне операций, приравненных к снятию наличных денежных средств (что приводит к прекращению льготного периода), не фигурировала операция с кодом МСС 6012. Обращение через офис банка также не помогло. Очень жаль, что банк настолько неклиентоориентирован. Расторгаю договор с этим банком.

Московский Кредитный Банк

Кредитные карты

Проблема решенаМосква

Sotrudnik MKB

2 декабря 2021

Здравствуйте!
Для проведения проверки просим вас направить документы/скриншоты, подтверждающие факт оплаты заказа в указанном ресторане. Данные необходимо направить на э/п [email protected], в письме просьба также указать ссылку на ваш отзыв.

МКБ

Ответить

4 комментария

чтобы оставить комментарий.

Артём

2 декабря 2021

Добрый вечер. Спасибо за ответ на мой отзыв. Сообщение на указанную Вами почту с требуемыми скриншотами отправил. Прошу сообщить о получении.

Спасибо.

Артём

8 декабря 2021

Добрый день. Обновление информации. Благодаря поддержке менеджера отдела SMM банка Татьяне, мне была возвращена основная часть начисленных процентов в размере 19292 рубля. Татьяна, спасибо Вам большое за помощь!
На текущий момент не была возвращена сумма начисленных процентов на долг за период рассмотрения моих обогащений до момента погашения долга (4164 рубля).

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Московском Кредитном Банке

Как мы работаем с отзывами

Отзыв проходит модерацию

Представитель банка отвечает на отзыв

Решение проблемы на сайте

БанкиМосковский Кредитный БанкОтзывы

Часто ищут

Отзывы о Московском Кредитном Банке

Отзывы по страховым продуктам

Отзывы по финансовым продуктам