Уважаемая Светлана!

​

Клиенту при обращении в банк, предоставляется информация по продуктам и услугам банка, а также компаний-партнеров. Оформление указанных продуктов и услуг осуществляется исключительно по желанию клиента.

Банк выполняет функции агента по оформлению договоров доверительного управления ценными бумагами на основании заключенного договора между АО «УК МКБ Инвестиции» и банком.

Перед заключением договора клиенту предоставляется уведомление граждан при предложении им финансовых услуг, которое содержит основную существенную информация о продукте. Ознакомление и согласие с условиями договора подтверждается подписанием клиентом заявления о присоединении к договору. Указанные документы подписаны клиентом собственноручно.

В результате просмотра видеозаписи обслуживания в отделении «Люблинское» установлено, что сотрудником банка была предоставлена соответствующая информация по оформленному продукту, в том числе сотрудник отметил, что указанный договор не является вкладом. В процессе консультации сотрудник сообщил, что доходность является ожидаемой, но не гарантированной.

Также было установлено, что при повторном обращении было оформлено официальное обращение в банк, однако не озвучивалась необходимость расторжение заключенного ранее договора.

Для расторжения договора рекомендуем обратиться в банк или непосредственно в компанию для подачи предусмотренного заявления.

Дополнительно сообщаем, что банк не является стороной по заключенному договору доверительному управлению, поэтому не уполномочен предоставить комментарий, связанный с доходностью операций, сроками и суммой возвращаемых денежных средств, а также вопросов, связанных с составом или структурой активов. При необходимости получения детального расчета и дополнительных комментариев рекомендуем обратиться непосредственно в компанию.

​

С уважением,

Московский кредитный банк