Уважаемый Автор отзыва!

Сообщаем Вам о том, что кредитные организации (банки) в соответствии с условиями Федерального закона от 02.12.90 №395-1 «О банках и банковской деятельности» предоставляют различные услуги, среди которых услуги по расчетно-кассовому обслуживанию физических лиц. Указанные услуги предоставляются Банком на возмездной основе согласно Тарифам ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на расчетно-кассовое обслуживание физических лиц в российских рублях и иностранной валюте в дополнительных офисах (далее – Тарифы).
В соответствии с разделом 2 Тарифов в Банке предусмотрена комиссия за осуществление безналичных расчетов в рублях иностранной валюте по установленным операциям.
Согласно п. 1.4.2 Тарифов комиссия за предоставление клиенту справки о полном/частичном погашении задолженности по кредиту (по письменному запросу клиента) не взимается.
На основании п. 1.4.3 Тарифов комиссия за предоставление клиенту прочих справок в рамках кредитных договоров (по письменному запросу клиента) составляет 150-00 рублей.
На основании вышеизложенного взимание вышеуказанных комиссий правомерно.
По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву установлено, что 01.03.2017 с Вами в телефонном режиме связался сотрудник ответственного подразделения Банка и предоставил Вам полную и корректную информацию о порядке снятия обременения с квартиры в Росреесте, а также сообщил Вам номер контактного телефона ответственного сотрудника Банка, который уполномочен предоставлять от имени Банка соответствующие документы.
Настоящим подтверждаем, что для снятия обременения с квартиры в Росреесте Вам необходимо обратиться в любой удобный для Вас дополнительный офис Банка, получить справку о полном погашении задолженности по кредиту и связаться с ответственным сотрудником Банка для назначения встречи в МФЦ для подачи необходимых документов.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Управление контроля качества