Уважаемая Татьяна!

Информируем Вас о том, что на Ваши обращения от 21.04.2016 и 25.04.2016 Банком был направлен ответ в Дополнительный офис «Отдел розничного обслуживания «Луков переулок», в котором подробно изложена позиция Банка по вопросам оформления страховых полисов и возврата страховых премий.
Позвольте повторно проинформировать Ваc о том, что ввиду давности событий, произошедших при получении Вами кредита 01.10.2015 в Дополнительном офисе «Отделение «Королёвское», установить детали предоставленной Вам сотрудником отделения консультации не представляется возможным. Однако обращаем Ваше внимание на то, что приобретение продуктов и услуг в Банке осуществляется только по желанию клиента и не влияет на принятие Банком решения по заявке на предоставление кредита. Об условиях оформляемых продуктов клиента в обязательном порядке информирует сотрудник отделения.
Собственноручно подписав Заявления на перевод денежных средств с картсчета, открытого в Банке на Ваше имя, от 01.10.2015 для оплаты страховых премий в пользу ОАО «АльфаСтрахование» (далее – Страховщик 1) и ООО «СК «Ренессанс Жизнь» (далее – Страховщик 2) Вы выразили согласие с предложенными условиями страхования и с акцептом 4 полисов страхования от 01.10.2015, заключенных между Вами и Страховщиком 1, и 1 полиса страхования от 01.10.2015, заключенного между Вами и Страховщиком 2.
Хотим отметить, что в Банке предусмотрены различные способы оплаты страховых премий: за счет собственных денежных средств, либо за счет кредитных средств, предоставленных Банком. До оформления кредитных договоров заемщикам предоставляется выбор способа оплаты страховых премий. В случае выбора заемщиком оплаты страховых премий за счет собственных средств, проценты за пользование кредитом на сумму страховых премий не начисляются.
Банк исполнил свои обязательства по предоставлению Вам услуги оформления вышеуказанных полисов и перевода денежных средств в пользу Страховщиков 1 и 2.
Информируем Вас о том, что Банк является агентом и уполномочен совершать от имени Страховщиков 1 и 2 действия, связанные с оформлением договоров страхования, заключаемых непосредственно Страховщиками 1 и 2. Таким образом, Банк не уполномочен рассматривать вопросы о расторжении полисов, и возврате Вам уплаченных сумм страховых вознаграждений.
Нам известно, что по запросу Банка Страховщиком 1 согласован возврат страховой премии по одному полису страхования, оформленному 01.10.2015, в связи с чем рекомендуем Вам ожидать возврата денежных средств от страховой компании.
Учитывая вышеизложенное, полисы страхования от 01.10.2015 были заключены Банком с Вашего согласия. Для рассмотрения возможности расторжения части указанных полисов и возврата страховых премий рекомендуем Вам обратиться в соответствующую страховую компанию.
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Управления контроля качества