Уважаемый Михаил!
В официальном ответе Банка №04-01-04/2744 от 23.10.2014 (далее – Официальный ответ) на Ваше письменное обращение подробно изложена позиция Банка относительно условий досрочного расторжения договора банковского вклада, заключенного между Вами и Банком, и выплаты процентов по договору.
Обращаем Ваше внимание на то, что Вами самостоятельно с помощью Системы интернет-банкинга «МКБ Онлайн» (далее – Система) совершена операция по досрочному расторжению договора банковского вклада. Система информирует клиента о совершаемых действиях на каждом этапе проведения операции путем вывода на экран соответствующих сообщений, в том числе о сумме процентов, которые будут потеряны в результате перерасчета при досрочном расторжении Договора.
Таким образом, Официальный ответ является полным и достаточным, Банк придерживается позиции, изложенной в нем.
Дополнительно позвольте принести Вам наши искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с обстоятельствами технического характера при получении суммы вклада в Дополнительном офисе «Отделение «Курское».
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Управление контроля качества
2 комментария
Управление контроля качества скажите пожалуйста если есть страховка которую навязал банк, то в дальнейшем можно отказаться от оплаты кредита... Пусть дальше страховая платит?
Банк! У меня не было НИКАКИХ намерений закрывать вклад. Это была техническая ошибка. Я искал возможность открыть новый вклад без всяких намерений закрывать старый. Под руководством вашего сотрудника. В результате я не только вклад не открыл, но и деньги потерял. Это оказалась техническая ошибка, которая возникла в результате несовершенства ВАШЕЙ системы МКБ-онлайн. И я это подробно описал в пояснительной записке вам. А когда это происходило, ваш сотрудник даже не подсказал, что так может быть.
Банк! Вы прекрасно знаете, что это мои деньги, я их не украл, не изобрел и не придумал. И тем не менее вы берете и присваиваете их себе. Не надо рассказывать истории о том, что вы не можете откатить операцию.
В результате вашей кривой системы я потерял деньги. Это очень плохое отношение к клиенту. Это присваивание денег клиента себе.
Другие отзывы
Вложила деньги на год под проценты. Через год проценты получила. Работник банка предложил продлить договор под меньший процент на три года или пять лет. Мне подсчитали что я через три года получу около 90 тыс, а через пять лет более 100 тыс. Я выбрала три года. Мне сказали, что деньги пойдут в фармологич кампанию и дали договор страхования жизни…
Читать3 года назад, придя в отделение банка МКБ с целью открыть вклад, сотрудник банка предложил интересные условия по программе «инвестор» .
Так как ранее делала вклады в этом банке и все было хорошо, никаких подозрений это предложение не вызвало + обещаный высокий доход примерно 18% годовых. Вообщем оформили документы!
Прошло 3 года.
Ожидание — получить свои…
Являюсь клинтом банка более 6 лет. Обслуживаюсь в Москва (беляево) .
Очень доволен скоростью обслуживания в банке.
Онлайн банкингом (Удобный интерфейс, все четко и понятно) .
Условиям по картам (карта идет бесплатно при открытие счета, есть cash back и % за остаток по карте) .
Уловиями по вкладам (одни из лучщих) .
Клиент ориентированностью — пример, зашел…
Добрый день. Негатив.
09.04.2018 В ДО Беляево банка МКБ через терминал пополнял вклад своей бабушки. Сначала по 1 купюре, далее пачкой. На дисплее терминала высветилось сообщение, что 1 купюра не принята. При этом, терминал продолжил забирать купюры из купюроприемника.
После окончания приема денег 1 не принятую купюру номиналом 5000 рублей терминал не…
Первый раз был приятно удивлен, когда забирал вклад из банка. Рассчитывал минут на 20-30 очередей и документального оформления, а то и заказ суммы на след. День. В результате операция заняла ровно 5 минут. Быстро, профессионально, без проволочек (отделение на Варшавке). В конце прошлого года опять разместил вклад в банке (уже в другом отделении, на…
ЧитатьПополнить и снять вклад можно в любом отделение ОАО МКБ (нет привязки к адресу заключения договора на вклад). В ОАО МКБ высокие проценты по вкладам, если сравнивать с другими Банками. Часто при открытии вклада дарят подарки (мелочь, но приятная). Я бы посоветовала гражданам не впадать в панику) Что касается вкладов, то не забывайте, что вклады в…
ЧитатьОчень радует то что вклад можно открыть всего с 1000 рублей. В этом плане МКБ единственный банк с такими условиями. Не надо накапливать большие суммы для максимального процента. Единственное неудобство это работа терминалов. Уж очень долго надо ждать пока пройдёт проверка карты и сам платёж. И ещё минус это личный кабинет. При переводе денег с карты…
ЧитатьОтличный банк. Семь лет являюсь клиентом МКБ (дополнительный офис у метро Октябрьское поле). Очень внимательные служащие, минимальные очереди и время выполнения, вежливое обслуживания. Всегда заблаговременно напоминают о завершении срока вклада и согласовывают удобное время для посещения офиса. Читал здесь много негативных отзывов и у меня сложилось…
ЧитатьИнтернет-банк достаточно удобный, просто внимательно стоит его изучить и привыкнуть к нему. Читала кучу негативных отзывов о досрочном погашении и потере процентов, и хочется спросить: " ребята, вам голова только чтобы кушать? «. Читайте внимательно условия по вкладу, там все написано! Если сомневаетесь, позвоните в банк и уточните. Все эти отзывы…
Читать