Уважаемый Вадим! Кассир действует в соответствие с п. 6. правил приема поврежденных денежных знаков иностранных государств, а также денежных знаков, оформление которых отличается от оформления денежных знаков, являющихся законным средством платежа на территории соответствующего иностранного государства в КБ «ЛОКО-Банк» (АО), утвержденными Распоряжением КБ «ЛОКО-Банк» (АО) № 237-р от 30.09.2020. Правила составлены с учетом требований действующего законодательства, в т. ч., Инструкции Банка России от 16.09.2010 г. № 136-И «О порядке осуществления уполномоченными банками (филиалами) отдельных видов банковских операций с наличной иностранной валютой и операций с чеками (в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц», Указания Банка России от 30.01.2020 № 5396-У «О порядке ведения кассовых операций с наличной иностранной валютой в уполномоченных банках на территории Российской Федерации». На информационном стенде в кассовом узле размещены правила приема поврежденных денежных знаков иностранных государств. Денежные знаки иностранных государств при наличии существенных потертостей и загрязнений не принимаются банком. С уважением, Локо-Банк

Вадим, добрый день. Понимаем, ситуация неожиданная. Но в офисе банка могут отказать в обмене купюр. Каждый банк, которому разрешены операции с валютой, разрабатывает внутренний регламент по допустимым износам и повреждениям купюр.