Эдуард
17 мая 2022
Оценка отклонена
Обман ЛОКО-Банка с независимой гарантией (ООО «Авто-защита»)
09.05.2022 Г. Мною в АО «РОЛЬФ» Обособленное подразделение «Юго-Восток» был приобретён в кредит автомобиль. Кредит был оформлен в КБ «ЛОКО-Банк» (АО).
В процессе заключения договора, мне была навязана услуга «Платёжная гарантия» на сумму 106849,27 руб.
Специалист Локо-банка ссылался на то, что без этого сертификата нельзя заключить договор кредитования, но я смогу отказаться от «Платёжной гарантии» в течении 14 дней. Кстати, изучив договор кредитования после сделки ещё раз, я не обнаружил в нём данного условия. Поскольку эта навязанная услуга мне не нужна, я решил от неё отказаться.
Связавшись с ООО «АВТО-Защита» по указанным на сайте телефонам, я получил ответ, что отказаться нельзя, деньги мне не вернут, по всем вопросам отправлять корреспонденцию почему-то в г. Коломна и если меня что-то не устраивает, то я могу идти в суд (!). Позвонив в ЛОКО-Банк я был послан в ООО «АВТО-Защиту». Факт: ЛОКО-Банк является создателем и единственным учредителем ООО «АВТО-Защита».
Что мы имеем по факту? ЛОКО-банк в лице менеджера вводят клиентов в заблуждение. РОЛЬФ Юго-восток в лице кредитного специалиста принимает в этом активное участие.
Кто столкнулся с таким же фактом мошенничества со стороны ЛОКО-Банка, имейте ввиду, что, специального закона, регулирующего правоотношения по взаимоотношениям между клиентом и гарантом по предоставлению независимой гарантии за рамками финансового рынка, не существует, вследствие чего Закон РФ «О защите правпотребителей» применяется к отношениям по независимой гарантии, если одной из сторон является гражданин, заключивший такой договор для личных нужд.
Нанимайте юриста для грамотного составления претензии, а когда вас пошлют, идите. В суд.
Официальный ответ ЛОКО-банка также пропитан ложью. В нём утверждается, что никаких услуг они не навязывают. Услуга навязана. Менеджер прямым текстом говорит — нет услуги, нет кредита. Но это же страшно, просто откажетесь от этой страховки и всё. А мы, простые люди, верим представителю банка и попадаемся на эту удочку.
Тогда почему ЛОКО-банк не хочет вернуть деньги за услугу, которую они не навязывают?
Локо-Банк
Автокредиты
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Локо-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
7 комментариев
Уважаемый Эдуард!
Из автосалона в банк поступила заявка на кредит от Вашего имени, в которой помимо денежных средств на оплату автомобиля, также были запрошены кредитные средства на оплату дополнительных услуг. В заявлении-анкете было указано подробное наименование услуг и их стоимость. Банк рассмотрев заявку принял положительное решение и предоставил кредит, в том числе на оплату дополнительной услуги «Платежная гарантия», заключенной с ООО «АВТО-ЗАЩИТА» и иных услуг, которые Вы приобрели у автосалона.
Договоры по дополнительным услугам были заключены не с банком, а со сторонними организациями. Если у Вас есть вопросы по их расторжению и возврату денежных средств, Вам необходимо обратиться непосредственно к сторонам договоров.
По информации, полученной от ООО «АВТО-ЗАЩИТА», обязательства по договору со стороны ООО «АВТО-ЗАЩИТА» перед Вами были исполнены в полном объеме и независимая гарантия «Платежная гарантия» была направлена в банк.
Дополнительно сообщаем, что приобретение каких-либо дополнительных услуг не является обязанностью заемщика перед банком.
С уважением,
Локо-Банк
Добрый день. Оценку отклоняем по причине, указанной в ответе представителя банка.