Уважаемая Фаина!

В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что описанная Вами ситуация не подтвердилась.
Обращаем внимание, что при оформлении кредита наши сотрудники информируют каждого заемщика о возможности приобретения дополнительных услуг, разъясняют их преимущества, стоимость и порядок оформления.

Все дополнительные услуги в Локо-Банке являются исключительно добровольными и подключаются только после письменного заявления клиента. В ходе консультации сотрудник уведомил Вас о возможности оформления сертификата «Финансовая Защита Автомобилиста», также разъяснил условия.
14.10.2021, при обращении в контактный-центр, сотрудник Вас сориентировал обратиться в ООО «АВТО-ЗАЩИТА» для получения консультации по расторжению договора.

Обращаем особое внимание, что банк не является стороной по оформленному Вами договору, соответственно, не может влиять на решение по его расторжению. Решение о возврате денежных средств за услугу принимается непосредственно организацией-поставщиком в индивидуальном порядке.
Для получения дополнительной информации и разъяснений в рамках заключенного договора мы рекомендуем обращаться к получателю денежных средств.

С уважением,
Локо-Банк