logo
Ещё
avatar
roman
6 сентября 2018
Полное отсутствие клиентоориентированности
Являюсь клиентом банка Кубань Кредит семь лет, как индивидуальный предприниматель и как учредитель ООО. В настоящий момент сложилась тупиковая ситуация в моей работе с этим банком. Так уж сложилось, что я уехал за пределы РФ, оставив доверенность на все жизненные случаи на своего отца. За время моего отсутствия банк решил прекратить действие электронного ключа для дистанционного обслуживания. Когда мой отец пришел в банк для восстановления работы банк-клиента с доверенностью, ему отказали в обслуживании указав на то, что индивидуальный предприниматель является юридическим! А не физическим лицом (чему нотариус был очень удивлен), и доверенность надо переделать. Находясь за пределами РФ, я нашел русскоговорящего нотариуса, сделал новую доверенность и апостиль на нее, оплатил экспресс доставку в Краснодар и получил такой же результат: по мнению юридического отдела банка доверенность опять не такая. По их мнению то, что я доверяю все возможные действия (перечисленные на двух листах) своему отцу, не достаточно и нужно дописать еще пару слов. Все это время (три недели) я не могу пользоваться услугами банка. Дальше больше. Поняв, что с доверенностями дело безнадежное, я решил отправить с земляками в Краснодар бумажное платежное поручение, но его тоже не приняли. Заявив что подпись на нем не моя. Объяснения про то, что платежка на постоянного контрагента и уговоры никто слушать не захотел. Что делать дальше не знаю, нахожусь в отчаянной ситуации. Деньги зависли на счете в банке Кубань Кредит, поставщики выставляют штрафы за просрочку. При этом разговор идет не об открытии нового счета, а продлении банк-клиента и оплате бумажным платежным поручением постоянному контрагенту. В другом банке отец сейчас открыл по этой же доверенности расчетный счет, что бы как-то можно было работать. Такое впечатление, что Кубань Кредиту наплевать на проблемы клиентов и на работу они берут бывших сотрудников государственных учреждений. На данный момент имею огромное желание по возвращении закрыть счета трех ООО и ИП, и больше не иметь дел с этим банком.
avatar
Кубань Кредит
РКО
ПроверенКраснодар

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Константин
7 сентября 2018

Да, уж. Идиотизм банковских работников на высоте.

avatar
Аноним
22 апреля 2021

roman, как я Вас понимаю! Пару лет назад пришёл перевод из Бельгии, три недели мы не могли его получить. Фамилию указали латиницей как на картах. Так и не так! Никакие чеки на ватсап их не убеждали. Просили отозвать перевод, но банк его удерживал. Сняли комиссию за перевод и за получение денег, а также конвертацию, хотя курс евро по "вю" ниже банковского.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке Кубань Кредит
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте