Ольга
5 февраля 2017
Оценка отклонена
Нарушение прав потребителя, заблокирован зарплатный счет
Я, Шенцова Ольга Михайловна, 1971 г. Р. , Поражена таким произволом в ОАО Кредит Урал Банке, Магнитогорск. 03.02.2017 Г. Перечислили зарплату. 05.02.2017 Г. (Воскресенье-выходной день в банке) придя в магазин, не смогла оплатить картой покупку товаров картой (наличных средств не было в наличии), карта не работала. Проехав три банкомата с целью снять наличные не дал никаких результатов, карта не работает. Обратившись по телефону в контактный центр банка, получила ответ " Т. К. Мне исполнилось 45 лет и я не предоставила новые данные паспорта мой счет заблокирован». В настоящее время паспорт находиться на замене и в ближайшие дни будет готов. Считаю, что мои права как гражданина РФ и постоянного клиента данного банка (зарплатный счет, ипотечный кредит, автокредит и отличная кредитная история) НАРУШЕНЫ, т. К. Администрация банка должна была меня оповестить о предстоящих действиях с их стороны, чего не было сделано. Я не имею информации о принятом в банке данном положении. Таким образом Кредит Урал Банк лешил меня средств на существование на определенный период, а попросту " ограбил». Отправлена жалоба в прокуратуру Правобережного р-на г. Магнитогорска, с просьбой разобраться в данной ситуации.
Кредит Урал Банк
Вклады
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Кредит Урал Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
2 комментария
На следующий день (в понедельник) счет разблокировали (если бы они были правы, этого не сделали бы), позвонили мне и спросили электронный адрес, чтобы мне ответить на отзыв, дала. До сих пор жду письма.
Уважаемая Ольга Михайловна!
Официальный ответ Банка направлен на сообщенный Вами адрес электронной почты.