Уважаемый Клиент!

Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

Информация, изложенная в Вашем обращении принята к сведению и передана в ответственное подразделение Банка с целью предотвращения подобных ситуаций. Будет проведено дополнительно обучение с сотрудниками магазина и специалистами кредитной стойки. Приносим извинения за возникшее недопонимание. Обращаем внимание, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается.

Дополнительно сообщаем, при обращении в Банк с целью получения кредита Вами было дано согласие на получение Банком Вашей кредитной истории. В соответствии с ч. 12 ст. 6 Федерального закона «О кредитных историях» от 30.12.2004 г. № 218-ФЗ такое согласие хранится в течение пяти лет после окончания срока действия договора (кредита). Даже в случае, если договор не был заключен, согласие хранится в течение пяти лет со дня окончания срока действия согласия. Обработка Ваших персональных данных, в каких-либо иных целях, кроме целей надлежащего исполнения закона, в том числе в целях рассылки рекламных и маркетинговых сообщений прекращена.

С уважением,
Управление по работе с жалобами клиентов
АО «Кредит Европа Банк»
[email protected]