Сергей
12 ноября 2014
Я являюсь владельцем пластиковой карты Крайинвестбанка в долларах США. В субботу 08.11.2014 В банкомате этого же банка были сняты РУБЛИ на наличные расходы.
В тарифном сборнике Крайинвестбанка указано, что проведение операций в валюте, отличной от валюты счета осуществляется ПО КУРСУ ЦБ НА ДЕНЬ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ + 1,5% от суммы операции. Как легко можно убедиться, курс ЦБ на субботу 08.11.2014 Составлял 47,8774 рублей за доллар.
Однако, при проверке счета через интернет банкинг выяснилось, что банк осуществил конвертацию по курсу 45,2489 руб/доллар. Разница в пользу банка составляет 2,63 рубля за каждый доллар!
(При этом комиссия банка 1,5% выведена в расходах отдельной строкой и здесь курс конвертации соответствует курсу ЦБ 47,8774 руб/доллар.)
При выяснении обстоятельств, специалисты банка пояснили, что при выдаче наличных, конвертация была осуществлена по курсу ЦБ пятницы 07.11.2014. (Однако, исходя из того, что комиссия была пересчита по реальному курсу ЦБ на 08.11.2014, Т. Е. 47,8774 Руб/дол, можно сделать вывод, что правильный субботний курс в систему Крайинвестбанка был внесен.)
1. На вопрос: " В пятницу 07.11.2014 Курс ЦБ составлял 45,1854 руб/доллар, что тоже не соответствует моему случаю, где курс 45,2489 руб/дол, почему? "
Сотрудники банка ответили, что это допустимая погрешность при установке курса ЦБ (в данном случае разница 6,35 копеек). Причем, предельную величину этой погрешности не сообщили. (А вот, например, курс субботы 08.11.2014 Для расчета комиссии совпадает с курсом ЦБ до последней четвертой цифры после запятой!)
2.На вопрос: " Почему в тарифном сборнике Крайинвестбанка, а также в едином договоре об обслуживании физических лиц -держателей расчетных (дебетовых) карт в ОАО " Крайинвестбанк» и прочих документах не сказано о том, что конвертация валюты в субботу (воскресенье) осуществляется по курсу пятницы (или любого другого дня)?»
Специалисты банка ответа не дали.
ВОЗМЕСТИТЬ УБЫТКИ БАНК ОТКАЗЫВАЕТСЯ!
Вопрос ко всем:
1.Как можно избежать таких ситуаций в будущем, если только не отказываться от банковских операций на все выходные?
2.Как заставить банк выполнять свои обязательства, в частности тарифный сборник, утвержденный решением правления ОАО " Крайинвестбанк» от 09.10.2014, Протокол № 39/1, в котором говорится, напомню, " проведение операций в валюте, отличной от валюты счета-по курсу ЦБ на день совершения операции + 1,5%»?
Крайинвестбанк
Обмен валют
Другие отзывы
Старков Андрей
6 января 2015
Совершил покупки на aliexpress 15.12.2014 08:39 На сумму 330 $ и на iherb. COM 16.12.2014 10:47 На сумму 141,51 $ с карты VISA CLASSIC рублевая выданной в Севастополе в ОАО Крайинвестбанк
На день транзакции деньги списались с карты по курсу 56,8919 руб + 1,5% за 1$ на 15.12.2014 Г. И 58,3461 руб + 1,5% за 1$ на 16.12.2014 Г. Конвертация произошла и после Черного Вторника 95 руб за 1$ на 17.12.2014 Г и 80 руб за 1$ на 18.12.2014 Г Вот выписка 383485922 17.12.2014 00:00:00 ОАО " КРАЙИНВЕСТБАНК» БАНК: ОАО " КРАЙИНВЕСТБАНК» Г. КРАСНОДАР Дата…
ЧитатьКрайинвестбанк
НШ
16 июля 2015
Выдают потёртую валюту, которую потом не принимают обратно
Такого не встречал ни в одном банке. Доказать мало что получится, по крайней мере предупрежу. Неделю назад получал перевод в долларах США из-за границы, выдали всё вроде ок, но часть купюр была с незначительными на мой взгляд потёртостями на месте сгиба. На что соответственно обратил внимание кассира, которая в свою очередь заверила меня, что проблем…
ЧитатьКрайинвестбанк
2 комментария
У меня такая же история. сделала заказ в интернет-магазине 19.12.2014 на сумму 83.2 GBP (132.12 USD) , 23.12.2014 с карты сняли 8785.98 рублей (из валюты 8785.98 RUR в валюту 132.12 USD).Курс Банка: 66 руб/доллар.
Почему 66 руб/доллар ?
На 19.12.2014 курс ЦБ 59,6029 руб/доллар. На 23.12.2014 - 56,4940 руб/доллар.
По всей видимости, придется распрощаться с этим банком.
с 17.12.2014. банк поменял тарифы. теперь проведение операций в валюте, отличной от валюты счёта осуществляется по КУРСУ БАНКА, а не по курсу ЦБ. Но и тут банк допустил нарушение, по договору он был обязан уведомить об изменении тарифов за 10 дней, естественно, этого не было сделано, информация о новых тарифах появилась постфактум.