Аноним
14 июля 2020
Оценка отклонена
Никаких новых интересных продуктов, значимых предложений.
Последние 6 лет была клиентом банка, но три года назад закрылось отделение банка в ТРЦ «Глобус» (на ул. Щербакова). Видимо банк перестал нуждаться в клиентах Чкаловского района г. Екатеринбурга раз закрыл единственную точку в данном районе и в месте имеющем наибольшую проходимость (торгово-развлекательном центре) и нормальную парковку.
Хотя и ранее настораживала предшествовавшая хронология событий, когда сначала исчез практически весь персонал (видимо сократили) и осталась работать одна касса и пара контролеров с охранником, вследствие чего искусственно создавались очереди и др. Неудобства для клиентов. Потом поставили пару терминалов по приему платежей (из которых как правило работал лишь один, а на втором висело объявление что неисправен) и всех без разбору стали направлять в терминалы. На первых порах эти терминалы сопровождала приятная девушка- консультант, которая впоследствии исчезла, как исчезли и охранники (видимо тоже сократили).
Кульминационной точкой управленческих усилий, ознаменовавших собой коренной сдвиг в работе с клиентами и доведении данного вопроса до логического завершения, стало закрытие данного офиса банка. Данные последовательные действия способствовали формированию моих взглядов относительно позиции банка по отношению к клиентам.
Тот факт, что впоследствии закрылись и больше не открылись многие другие точки обслуживания и в других районах города только укрепил мою уверенность в правильности выводов, т. К. Реальные действия (в отличие от лозунгов и рекламных слоганов) как нельзя лучше характеризуют последовательные усилия банка по внедрению новых методов работы с населением как на рынке банковских услуг в отдельном районе г. Екатеринбурга, так и в более широком контексте.
Очередной срок действия банковской карты заканчивается. ++**Никаких новых интересных продуктов, значимых предложений, доступных и понятных подходов к обслуживанию и созданию удобства для клиентов на протяжении последних трех лет в работе банка так и не заметила. **++
Переоформлять банковскую карту на новый срок не буду, ведь за этот же период времени другие участники рынка «семимильными шагами» ушли вперед как в плане развития филиальной сети, так и в других аспектах создания удобства для клиентов.
Контур.Банк
Вклады
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Контур.Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Добрый день. Банк имеет право открывать и закрывать офисы, банкоматы, терминалы учитывая собственную политику развития и целесообразность работы отделения/банкомата в том или ином городе. Оценка отклонена.