logo
Ещё
avatar
Владислав
29 мая 2021
Присвоили деньги
Присвоили мои деньги! [QW15016187] Разблокировка кошелька Уже полтора месяца (с 17 апреля) пытаюсь забрать свои деньги. У меня был полностью идентифицированный кошелек киви, статус идентификации " Профессиональный», но даже пройдя все платные процедуры идентификации, Вам не будут отдавать Ваши деньги! При возникновении каких-то необоснованных подозрений у «Киви», от Вас будут требовать кучу фото документов, селфи с паспортом, потом им будет не нравиться и это, далее они затребуют заверенные копии документов у нотариуса. Чёрт с Ними, я сделал и заверил все копии, отправил заказным письмом в Москву в их головной офис, и что дальше, выяснилось что с моего кошелька просто списали половину денег якобы за штрафы о не предоставлении документов во время. У меня был отключен номер телефона, так как уезжал из города по работе на 5 месяцев, и дешевле было пользоваться иной симкартой. Я привязывал к кошельку свой электронный адрес (email), проходя ифентификацию им становится доступен адрес регистрации. Уведомлений на электронную почту или по месту регистрации о том, что мой кошелек заблокирован я не получал, а они продолжали списывать деньги с моей карты и баланса киви кошелька. В итоге они просто украи с баланса половину моих денег, списывали примерно по 9000 рублей в месяц. 4 Мая им дошло письмо с моими заверенными копиями документов, и заявлением о переводе денежных средств на мой счет в другом банке. Сегодня уже 25 день как «Киви банк» получил все требуемые от меня документы, чтобы я смог забрать у них свои деньги с киви кошелька. Вот ссылка на трекинг https: //www. pochta. ru/tracking#42803558018253 Они нарушают условия собственной оферты на которую ссылаются все это время! Согласно их собственной оферте это крайний срок (Оценка информации осуществляется Оператором в течение 25 (двадцати пяти) календарных дней с момента ее получения.), Но денег я до сих пор не получил! Данный банк не соблюдает условия собственных оферт! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМ! ЕСТЬ БАНКИ С БОЛЕЕ ВЫГОДНЫМИ УСЛОВИЯМИ ОБСЛУЖИВАНИЯ! ​
avatar
КИВИ Банк
Дебетовые карты
ПроверенЧебоксары

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Владислав
2 июня 2021

Владислав,С мого кошелька украли 30000 рублей. Не пользтесь этой шарашкиной конторой!!!

avatar
QIWI
30 июня 2021

Владислав, здравствуйте. Прежде всего отметим, что не блокируем кошелек просто так. Наша автоматическая система безопасности постоянно отслеживает все операции и блокирует кошелек до выяснения всех обстоятельств, если какие-то действия вызывают подозрения. При этом уведомление должно приходить не на почту, а появляться в разделе Уведомления в самом кошельке.

Иногда случается так, что мы расторгаем договор в одностороннем порядке. Статус кошелька при этом не имеет значения. При расторжении договора мы действительно запрашиваем нотариально заверенные документы. Что касается штрафов, то информация о них есть в пункте 6.5 оферты, которую принимает каждый пользователь: https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf

По срокам ответа: специалисты могут рассматривать документы в течение 25 календарных дней с момента их получения. При этом возврат денег происходит в течение 45 календарных дней с момента окончания проверки документов.

В заявке видим, что 02.06.2021 специалисты уже перевели остаток денег по указанным вами реквизитам.

Другие отзывы