logo
Ещё
avatar
Анастасия
14 марта 2016
Без оценки
Киви банк незаконно удерживает деньги ребенка-инвалида
Заявка № QW5448325 7.03.16 Года мой телефон перестал читать сим карту. 8.03.16 Мы с мужем поехали в ближайший офис теле2 где восстановили сим карту этим же номером, а так же переоформили ее на меня (ранее была оформлена на мужа). Я по простоте душевной подумала с киви проблем не будет, кошелек верифицирован т. Е. Паспортные данные теперь совпадают и на сим карте и в кошельке. Итог- блокировка кошелька. В ходе многодневной переписки с службой поддержки были высланы документы: -фото моего паспорта -фото паспорта мужа -фото договора о переоформлении сим карты -фото моего нового договора с теле2 -фото справки от теле2 о прошлом владельце сим карты -фото справки от теле2 о нынешнем владельце сим карты -фото моего паспорта у лица (здесь уже создалось впечатление, что кто-то сидит там и специально издевается) Так же были высланы номера терминалов с последнего прихода на карту. Написан адрес на который отправлялась пластиковая карта, сколько раз она переоформлялась. Вернусь к теме заголовка. У моего ребенка- инвалидность. Ежемесячно нужно покупать дорогостоящие препараты. В переписке с службой поддержки, я, так как с моей стороны были выполнены все их требования, попросила быстрей рассмотреть мою заявку, упомянув, что деньги нужны на оплату лечения ребенка-инвалида. Дело дошло до абсурда. Теперь служба поддержки утверждает что печати от теле2 недействительны (для неосведомленных — ныне Теле2 это Т2 Мобайл с логотипом Теле2) и из-за их неграмотности страдает мой ребенок. Киви банк прошу немедленно разобраться в данной ситуации, иначе я обращусь в соответствующие инстанции, а так же напишу в Правовой центр " Человек и закон» и в другие средства массовой информации.
avatar
КИВИ Банк
Обслуживание
Омск
avatar
Алёна Рымшина
15 марта 2016

Добрый день!
Ваш запрос находится на контроле у наших специалистов.
Ожидайте, пожалуйста, ответа от них в скором времени.
Спсибо заранее и хорошего вам дня!

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Анастасия
16 марта 2016

Мне что легче должно было стать от вашего "находится на контроле у наших специалистов". Сколько этот "контроль" будет длиться недели, месяцы?

Другие отзывы