Добрый день, уважаемая Елена!
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом QIWI.
Если проблема еще актуальна, пожалуйста, оформите заявку на сайте Киви в разделе Обращение в поддержку. Если вы уже оформляли заявку и у вас есть номер тикета пришлите его в ответе на данное сообщение. Мы уточним в результате чего возникла проблема. Приносим извинения за возможные неудобства. Спасибо заранее и хорошего вам дня!