logo
Подбор кредитаКредитКредитный рейтингКредитный калькуляторРефинансирование кредитаКредит наличнымиКредит онлайн на картуКредит с плохой КИКредит без подтверждения доходаКредит под залог недвижимостиАвтокредитыБанкротствоРейтинг банковСписок банковОтзывы о кредитахОСАГОКаскоСтрахование ипотекиСтрахование путешественниковСтрахование квартиры от залива и других рисковСтрахование спортсменовДобровольное медицинское страхованиеОт критических заболеванийСтрахование от укуса клещаСтрахование дома и дачиСтрахование животныхПроверка КБМРейтинг страховых компанийСписок страховых компанийОтзывы о страховых компанияхСтатьи о страхованииЗаймы онлайнЗаймы на картуЗаймы без отказаЗаймы с плохой КИЗаймы без процентовЛучшие займыЗаймы под залог ПТСЗаймы через ГосуслугиЗаймы до зарплатыДолгосрочные займыЗаймы с просрочкамиРейтинг МФОСписок МФООтзывы об МФОИпотечные кредитыСемейная ипотекаВторичное жильеНовостройкиСтроительство домаРефинансирование ипотекиИпотека в новостройках ПИККалькулятор ипотекиКредитный рейтингИпотека от застройщиковСтрахование ипотекиОценка недвижимостиРейтинг банковСписок банковОтзывы о банкахПодбор кредитной картыКредитные картыДебетовые картыКредитные карты с бесплатным обслуживаниемВиртуальные кредитные картыКредитные карты с моментальным решениемКредитные карты без отказаКредитные карты с доставкойКредитные карты без подтверждения доходаКарты рассрочкиКредитные карты с кэшбэкомРейтинг банковСписок банковОтзывы о банкахВкладыНакопительные счетаКалькулятор вкладовБрокерское обслуживаниеКурсы валютПрограмма долгосрочных сбережений (ПДС)Пенсионные программы НПФИнвестиции в бизнесИнвестиции в МФОИнвестиционное страхование жизниНакопительное страхование жизниИнвестиционные вкладыЦифровые финансовые активы (ЦФА)Рейтинг банковСписок банковОтзывы о банкахРейтинг брокеровОтзывы о брокерахСписок НПФОтзывы о НПФРегистрация бизнесаРасчетно-кассовое обслуживаниеКредиты для бизнесаБанковские гарантииЛизингЭквайрингВЭДЛучшие предложения для бизнесаСервис проверки контрагентаСервис подбора кредита для бизнесаУслуги для маркетплейсовВклады для бизнесаБухгалтерские услугиРейтинг банков для бизнесаСтатьи о бизнесеОтзывы о банкахПрограммирование и ITДизайнБизнес и менеджментАналитика и Data ScienceМаркетинг и продажиСаморазвитиеХобби и творчествоШкола и репетиторыIT для детейОбщее развитие ребенкаВузы и университетыПовышение квалификацииКурсы по акции «Черная пятница»Тест на профориентацию в ITРезультаты ЕГЭ 2025Подбор курсовРейтинг школОтзывы о курсахСтатьи о курсахСписок школГлавноеВопросы и ответыТесты и игрыСпецпроектыНовости компанийРейтинг экспертовКартыВкладыКредитыИнвестицииНедвижимостьСтрахование
Кредиты
Страхование
Займы
Ипотека
Карты
Вклады
Бизнес
Обучение
Журнал
Ещё
К списку отзывов
avatar
Евгений
13 октября 2014
В своём QIWI-кошельке, заказал обмен с рублёвого счёта, на долларовый. Мне нужна была сумма, равная 203 долларам. Обмен производился 26.09.2014.
В форме обмена я указал требуемую сумму в долларах, и к списанию с рублёвого счёта мне выставили 8100 рублей, что составляло 39,9 рублей за доллар. Подтвердив обмен, нажатием кнопки " перевести», обратил внимание, что с рублёвого счёта было списано на 52 рубля больше. То есть, 8152. Написал по этому поводу вопрос, к службе поддержки, и получил ответ, что курс изменился в большую сторону. Спрашиваю, тогда почему, я не был уведомлён о том, что курс изменился? Ведь я соглашался с курсом в 39,9 за доллар, и подтверждал обмен именно по этой сумме. Но система, не подав мне никаких предупреждений, просто списала больше, чем было объявлено. Я предположил, что система обменника QIWI, просто на просто не умеет, уведомлять клиента об изменении курса, если это происходит в момент между вводом данных в форму обмена, и нажатием кнопки подтверждения, и задал этот вопрос, в службу поддержки сайта QIWI. Но тех. Поддержка, никак не комментируя этот вопрос, продолжает настаивать, что курс изменился, что я менял по курсу 40,16, за доллар, и мол, всё я прекрасно знал. 30.09.2014, Я отправил претензию, по электронной почте. Т. К. , На мою просьбу сказать имя руководителя, и юридический адрес компании, никакой информации я не получил, то в шапке претензии указал " Руководителю Киви Банка (ЗАО) «. 04.10.2014, Один из специалистов, общавшихся со мною по e-mail, заверил, что претензия передана руководству. Однако, никаких официальных ответов, по сей день (13.10.2014), Мне так и не пришло. Призываю пользователей QIWI-кошельков, быть внимательными при проведении обменов валют на своих счетах. Полагаю, что брать с нас, за свои услуги больше, чем было объявлено, без уведомлений, и, не дожидаясь нашего согласия, никто не имеет права. Так же, хочу заметить, что на сайте QIWI, нигде нельзя найти легкодоступную информацию, о текущем курсе валют. Её можно узнать, только зайдя в личный кабинет, выбрав там " работать со счетами» и вписав в форму обмена, какую-то сумму.
avatar
КИВИ Банк
Обмен валют
Проблема решенаВолгоград
Персональная информация
avatar
qiwi_russia
13 октября 2014

Добрый день, уважаемый Евгений!
Приносим свои извинения за длительное решение вопроса!
Ваша заявка находится в работе, в ближайшее время вам будет предоставлен ответ, в рамках созданного вами тикета. Спасибо за понимание и хорошего вам дня!

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Евгений
15 октября 2014

Дополнение к отзыву.
Мой вопрос, был успешно решён. Деньги вернули. По вопросу усовершенствования программного обеспечения (о возможности уведомления клиента, если смена курса происходит в момент обмена), заверили, что предложение передано специалистам-разработчикам для рассмотрения и согласования.
Остаюсь пользователем Интернет-услуг Киви Банка (ЗАО).
Отдельное спасибо, сайту sravni.ru
Написание отзывов, на вашем ресурсе, имеет существенное значение.

Другие отзывы

Евгений
16 октября 2014
avatar
КИВИ Банк
Обмен валют
официальный ответПроверен
Помог ли отзыв?
БанкиКИВИ БанкОтзывы
Часто ищут
Отзывы о КИВИ Банке
Отзывы по страховым продуктам
Отзывы по финансовым продуктам
Популярные банки