logo
Ещё
avatar
Анастасия
16 января 2014
Не так давно закрыла полностью задолженность по кредитной карте, как оказалось, это я только так думала, что закрыла ёе полностью.
Не смотря на то, что при мне эту самую карту порезали и сумму для полного погашения мне сообщил сотрудник в отделении банка, мне пришла смс якобы у меня начислен ежемесячный платёж и задолженность по договору. Я, конечно, удивилась и сразу же перезвонила в банк. Молодой человек из службы поддержки сказал мне, что задолженности нет, как и ежемесячного платежа, что смс мне приходят по ошибке. Так смс назойливо приходили в течение месяца. Я перезвонила еще раз, на этот раз в службу взыскания, где мне сообщили, что сумма задолженности была погашена не полностью и кроме того у меня три дня неуплаты ежемесячного платежа! Я возмутилась, мало того, что в офисе при расчете погашения полной суммы мне сказали неправильную сумму, по телефону дали неправильную информацию, по причине чего на меня начислялись проценты, так еще оказалось, что решить эту проблему в один день невозможно! Сначала надо приехать заплатить ежемесячный платеж, на следующий день надо приехать и погасить оставшуюся сумму по договору! Сотрудники совершенно не умеют работать! Из– за их ошибок, я потеряла как в деньгах, так и во времени! Все, что они могут предложить — это написать мне письмо с жалобой, которая мне ничем не поможет. Максимум, если я докажу свою правоту, накажут сотрудника, но мне это не нужно, мне дорого моё время и деньги! Хочу скорее распрощаться с этим банком, которые совершенно не ценит своих клиентов, не умеет исправлять свои же ошибки! Обращаться туда не советую, так как такое ощущение, что сотрудники сами не знают, что делают, то ли квалификации не хватает, то ли ответственности никакой они за свои действия не несут!
avatar
Хоум Банк
Обслуживание
ПроверенКраснодар
Персональная информация

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Хоум Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте