Юлия
24 февраля 2022
Навязчивые сотрудники, не могут или не хотят решить простую проблему, дезинформирует намеренно.
Зашла узнать, с чего вдруг стало списываться сумма за какую-то услугу польза, которой я не пользуюсь, девочка сказала, что все в порядке, услугу она отключила. Что оказалось чистыми враньём, ничего сделано не было. Зато на меня набросились вдвоем, и навязали рефинансирование. Много лет являюсь клиентом банка, но этот развод на уровне уличных мошенников. Послушалась, поскольку привыкла доверять банку. Понимаю, что теперь уже ничего не сделаешь, но пожаловалась в ЛК на проведение смотри сотрудников. Обращение 13240410. Судя по тому, что обещали ответить две недели назад и до сих пор тишина, это видимо нынешняя политика банка. Закрыла все продукты, но это дурацкое рефинансирование придется выплачивать по условию день сто. Совершенное наплевательское отношение к старым клиентам. Никому не советую, даже заходить в банк опасно, задурят голову.
Хоум Банк
Рефинансирование кредитов
Другие отзывы
Никита Ефимов
20 ноября 2018
Не работают с обращениями
При попытке рефинансировании ипотеки в стороннем банке столкнулся со следующей проблемой: в моей кредитной истории есть один кредит, давно закрытый в хоум кредит банке имеет некорректную информацию по моим данным, из-за этого банк не принимает мою заявку на рефинансирование, пытаюсь исправить ситуацию уже на протяжении трех месяцев, заявку на корректировку…
ЧитатьХоум Банк
Ольга
16 февраля 2023
Подводные камни рефинансирования
Воспользовавшись преложением рефинансирования, уточнила у сотрудника, будет ли комиссия или какие-то дополнительные расходы за перевод денег на другую карту, на что мне однозначно ответили: «если берёте на 2 месяца, то нет». Только через 2 недели во время отчетного периода появляется сумма комиссии за перевод -1300 р. Сумма небольшая, но «осадок»…
ЧитатьХоум Банк
официальный ответПроверен
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Хоум Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
3 комментария
Добрый день!
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Что касается сотрудника, то обязательно проработаем данную ситуацию. Если он сделал это специально, то нам придется закончить с ним трудовые отношения. Хоум Кредит – Банк про честное отношение. Здесь не может быть каких-либо “но”.
Нам очень жаль, что ваши ожидания от наших продуктов не оправдались. Но справедливо будет сказать, что продукт вы оформляли в офисе Банка, всё же, прочтение документации перед подписанием – обязанность ваша. К сожалению, за вас мы сделать этого не можем.
С уважением, Банк Хоум Кредит.
Да, я понимаю, уже подписано, поздно что то говорить. Но я более двадцати лет являюсь клиентом вашего банка, всегда добросовестно выполняла обязательства, несмотря ни на что, и не заслужила таких действий