logo
Ещё
avatar
Елена
12 августа 2016
Без оценки
Плохой банк
30.06.2010 Приобрела в торговой организации товар, которого не было в наличии, оформив кредит/рассрочку 0-0-24 по договору № 2120966323. При поступлении товара обнаружилось, что он не соответствует описанию по многим характеристикам. Было принято решение об отказе от товара, закрытии кредитного договора. Сотрудник Банка предоставил сообщение о задолженности 12.08.2010. Основную сумму долга перечислила торговая организация, мною были уплачены проценты и комиссия. При общении с сотрудниками Банка посредством телефонной связи в августе 2010 меня удостоверили, что кредитный договор 2120966323 будет закрыт 30 августа 2010. Как оказалось, это были пустые слова, не значащие ровным счетом ничего. Банку было интереснее списывать сумму ежемесячными платежами в течение всего срока договора, который досрочно никто и не думал закрывать. В апреле 2012 я стала получать сообщения о задолженности (звонки и смс). Мною было представлено заявление № 33-ф-2-59/05-038/1170, принятое сотрудником отделения 0059/05 г. Перми М-вой М. Н. 03 Мая 2012 года. После этого Банк принес свои извинения и сообщил, что задолженность аннулирована. Прошло 4 года! 10.08.2016 Я получаю смс с уведомлением о той же задолженности. Перезвонила в Банк по номеру указанному в смс, в отдел взыскания, там женщина-робот ничего не смогла толком объяснить, но сообщила, что долг имеется и просрочка более 1500 дней! Нахамила и бросила трубку. Далее я зарегистрировалась в интернет-банке, задолженность в выписке на 10.08.2016 Присутствует, плюс к сумме задолженности добавился штраф в размере 300 рублей. Затем я оставила онлайн обращение через форму обратной связи на сайте Банка, после его отправления мне должны были ответить в течении 24 часов, прошло уже больше, но никто так и не связался со мной. Сегодня написала письмо по электронной почте Финансовому примирителю, но ответа пока не получила. Уважаемый Представитель Банка, ранее мною были выполнены все обязательства, необходимые и достаточные для полного досрочного погашения задолженности по договору № 2120966323 от 30.06.2010. В связи с этим прошу Банк: 1. Рассмотреть повторно заявление № 33-ф-2-59/05-038/1170, принятое сотрудником отделения 0059/05 г. Перми М-вой М. Н. 03.05.2012. 2. Признать недействительной и аннулировать задолженность в размере 2277,58 (две тысячи двести семьдесят семь) рублей 58 копеек и штраф в размере 300 (триста) рублей 00 копеек по кредитному договору № 2120966323 от 30.06.2010. 3. Предоставить справку о закрытии кредитного договора № 2120966323 от 30.06.2010 Года. 4. Предоставить справку об отсутствии задолженности по договору № 2120966323 от 30.06.2010. 5. Выслать запрашиваемые документы заказным письмом. Спасибо!
avatar
Хоум Банк
Кредиты наличными
Пермь

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Хоум Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте