logo
Ещё
avatar
Сергей`Фёдорович
27 декабря 2014
19 мая 2014 года я, одновременно с коллегой, положил валютный вклад в банк Хоум Кредит.
Через некоторое время (в начале июня) ему на телефон пришла sms`ка с просьбой заехать в отделение и получить карточку на его вклад. Так как я подобной sms`ки не получил, то в компании с ним, я так же решил заехать в банк. И выяснилось интересное. Ему карточку выдали, а мне объявили, что на мой вклад банк выпустил карточку на некого Кодесса А. А. А за то, что карточка выдана не на положившего вклад, банк удержал комиссию из вклада 75$! На мой вопрос: " когда мой коллега или некий Кодесс могут снять через карточку свои вклады? " — Был ответ: " Сразу после получения карточки на руки! «. Удивлению моему не было предела, т. К. Карточка была выпущена банком без какого-либо совета со мной или моего согласия! И абсолютно незнакомый мне человек мог снять весь мой вклад. Моментально я написал претензию в Хоум Банк с требованием закрыть выпущенную карту, и возместить мне вычет за изготовление карты! У меня ещё было какое-то время на написание жалобы, т. К. Некий Кодесс ещё не успел получить карту на руки. В тот же день я сделал звонок в службу претензий банка, где этот вопрос гарантированно обещали разобрать и закрыть не более чем через 2 недели. В октябре 2014 года (прошло более 4-х месяцев) я забрал в банке почти весь свой вклад, оставив небольшую сумму, т. К. Последующие несколько десятков звонков в службу претензий, написание новой жалобы и отдельная поездка в главный офис банка (полтора месяца назад) РЕШЕНИЯ МОЕЙ ЖАЛОБЫ не принесли. Банк вычтенные деньги до сих пор не возвратил! Во встрече с руководством было отказано — связь с ними только через электронную почту! В компенсации (хотя бы в той же сумме 75$) однозначно было отказано — только по решению суда! В свете этого реклама по телевидению о заботе банка Хоум Кредит о каждом клиенте вызывает у меня непредельное чувство радости и восхищения. ! Дамы и господа! Несите ваши вклады в банк Хоум Кредит! : ( При необходимости, тексты жалоб могу предоставить. С наилучшеми пожелениями, вкладчик банка Хоум Кредит, Сергей Фёдорович. P. S. Заканчивается декабрь 2014 года (прошло более 6 месяцев) — от банка никаких действий. В последнюю неделю жена попыталась снять в Хоум Кредите свой долларовый вклад. В долларах не выдают — в банке нет долларов. Но можно взять в рублях. Примерно на 12,5% ниже курса Центробанка (курс — 55рублей; могут выдать по 48руб)! Как вам? Забота " Хоум Кредита» о клиентах вызывает смех и далее. Вкладчики, не верьте телевизионным рекламным байкам!
avatar
Хоум Банк
Вклады
ПроверенМосква
Персональная информация
avatar
Хоум Кредит энд Финанс Банк
12 января 2015

Уважаемый Сергей,
Приносим извинения, что по ошибке сотрудника была выпущена карта на другое имя. Списанная комиссия в размере 75$ будет аннулирована, денежные средства ,будут возвращены на счет в кратчайшие сроки.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Хоум кредит энд финанс банк.

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Елена
28 декабря 2014

Легко поверю во все выше написанное, т.к. меня угораздило взять планшет в кредит через этот банк и, непреднамеренно и без злого умысла, просрочила платеж 1440 рублей, и что тут началось! Звонки, требования и всё бы можно было понять, но они разговаривают как с быдлом! В очень отвратительном тоне, будто ты у них что-то украл, как минимум! И они звонят в любое время дня и ночи тебе и твои родственникам и звонят на те телефоны, которые ты им вообще не оставлял! Кто им на это дал право?! Закрою кредит и забуду про Хом Кредит Бан, как кошмарный сон!

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Хоум Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте