logo
Ещё
avatar
Пользователь
28 февраля
«Поздний клиент — личный враг кассира»
Здравствуйте! Расскажу о недавнем, увы, негативном опыте посещения отделения КАМКОМБАНКА, расположенного на улице Савушкина, 127 (город Санкт-Петербург). «Ложка дегтя в бочке меда» — это как раз этот случай. 26.02.2025Г. Я посетила данное отделение с целью обмена валюты. Отделение работает до 20:00. Я пришла в 19:40. На входе в операционный зал менеджер вежливо поздоровался, уточнил цель визита, озвучил курс валюты, предупредил, что в наличии только банкноты старого образца и что взимается комиссия 200 рублей за операцию. То есть начало было очень хорошее, менеджер был вежливый и расторопный. Далее меня перенаправили в кассу. В кассе уже был посетитель и мне пришлось ожидать примерно 10 минут, пока кассир закончит его обслуживание. В кассу я зашла в 19:52, то есть за 8 минут до окончания работы отделения. Визит позднего клиента вызвал приступ недовольства у кассира. Поток негатива в мою сторону очущался прямо физически, бррр. Из-за всплеска своих негативный эмоций кассир стала вести себя непрофессионально. Не озвучив сумму, необходимую для обмена, кассир потребовала паспорт и деньги. После пересчета переданных ей наличных рублей кассир неправильно восприняла показания счетчика банкнот, стала утверждать, что переданных средств не хватает для покупки (необходимо было 88590 рублей, я случайно передала лишнюю купюру и счетчик показывал 89500). На мое возражение, что «средств хватает, взгляните на счетчик», последовала фраза «зачем лишние даете! „. В итоге лишнюю купюру мне вернули. Но так резко дернули лоток в обратную сторону, что я еле успела отдернуть руку. А то бы я так и ушла: с деньгами, но без пальцев). В общем, отдельно взятый нестрессоустойчивый и невежливый специалист сильно испортил все предыдущее хорошее впечатление о работе банка.
avatar
КАМКОМБАНК
Обслуживание
ПроверенСанкт-Петербург

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в КАМКОМБАНКЕ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте