дык они вам и не должны комментировать. в договоре наверняка прописано, никто этот пункт не читает: банк имеет право отказать без объяснения причин. вот я лично в сбере собрала кучу документов, и справку 2–ндфл принесла, и выписку с банковских счетов, и все кредиты у меня были погашены, хотела взять 500 000, не дали – в ВТБ одобрили. а какому–то бомжу в сбере передо мной, извините за выражение, без лишних слов ипотеку одобрили. люди, где логика???