Марийка,здравствуйте! Я никаким боком к этому банку не отношусь, но такие проблемы как банкомат сломал карту или зажувал есть и в других банках. То что долго перевыпускают, наберитесь терпения, я так понимаю у них все делается очень долго, возможно система не отточена. А вот то что сотрудники выглядят не соответствующе банковскому работнику–здесь я с вами на одной стороне. Совет: можно было бы попросить позвать руководителя отделения и сказать свое возмущение по внешнему виду сотрудника, я думаю он(а) бы обязательно принял(а) это к сведению. К сожалению есть просто люди по–жизни мягко сказать грязнули, а начальство возможно это не видит.