Генбанк был образован в 1993 году.
Физическим лицам Генбанк предлагает услуги по размещению средств во вклады, выпуску и обслуживанию банковских карт, аренде сейфовых ячеек, потребительскому и ипотечному кредитованию. Также финансовая организация осуществляет расчетно-кассовое обслуживание, денежные переводы, проводит операции с драгметаллами.
Сеть отделений банка насчитывает более 100 офисов, которые расположены в Москве, Севастополе, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Санкт-Петербурге и в других городах России.
10.08.2017 г. Банк России принял решение о реализации мер, направленных на повышение финансовой устойчивости АО «Генбанк», учитывая, что Банк является значимым для Республики Крым и города Севастополь. Для поддержки деятельности Банка и повышения его финансовой устойчивости Банком России совместно с Государственной корпорацией «Агентство по страхованию вкладов» на основании статьи 189.49 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» в качестве инвестора будет приглашен АО «Собинбанк», который входит в группу АО «АБ «РОССИЯ». Для обеспечения непрерывности деятельности Банка на период до передачи Банка инвестору Приказом Банка России от 10.08.2017 № ОД-2251 в соответствии со статьями 189.25, 189.26, 189.31 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» назначена временная администрация по управлению АО «Генбанк». Банк продолжит работу в обычном режиме.При обслуживании в банке часто возникают вопросы о возможностях и деталях предоставления кредита, открытия вклада, получения информации об адресах ближайших отделений или банкоматов. Узнать ответы на эти вопросы можно через службу технической поддержки клиентов Генбанка. Вы можете позвонить в контактный центр банка в любое время дня и ночи – техническая поддержка оказывается круглосуточно. Будьте внимательны: некоторые банки могут иметь местные номера телефонов клиентской поддержки – за междугородное соединение взимается плата, а вот звонки на номера, начинающиеся с «8-800», бесплатны из любой точки России.