Аноним
, клиент Сравни
11 июля 2020
Мобильный банк не работает.
Не так давно стала клиентом ГенБанка. Оформили зарплатную карту. Нас уведомили, что существует мобильное приложение, что удобно для пользования картой. На вопрос: Надо ли проходить регистрация, непосредственно, в банке, ответили- нет все можно сделать «не выходя из дома». Я зарегистрировалась в мобильном приложении, активировала карту. Сначала все было нормально, но потом резко перестали приходить СМС сообщения с кодом для активации. На все мои вопросы, мне отвечали, что виноват мобильный провайдер или настройки в телефоне. Мы пытались провести эту операцию на другом телефоне- безрезультатно. Звонок мобильному оператору, тоже не дал положительного результата. Там мне о вентили, что на мой номер не приходило ни одного сообщения с банка. Попытка, просто, зайти в личный кабинет-провалилась (клиент заблокирован). Выбраться в банк, пока нет возможности.
Генбанк
Дистанционное обслуживание
Другие отзывы
Леонтьев Аркадий Васильевич
22 ноября 2021
Кидок от ГЕНБАНКА, Крым
Уговорили открыть карту Привилегия, сказали, что в месяц смогу снимать без комиссии 1,5 миллиона, но не более 300 тыс в день.
Перевёл деньги, но снять дали только два дня подряд по 300 тыс.
Короче бесплатно отдали только 600 тыс. Часть средств я вынужден был перевести в РНКБ по СБП за 0,5%, а остаток мне отдали при закрытии счёта, удержав 1%.
Перевод…
Генбанк
Александр
3 апреля 2023
Дисстанционное обслуживание и приложение в телефоне на 2 с минусом!
Что бы войти в личный кабинет, надо несколько раз запрашивать СМС код! Было и 6 попыток, СМС не поступает, потом сразу все! Жаловался, но ответили, что виновник, мобильный оператор! При входе в личный кабинет РНКБ, таких проблем НЕТ! (Оператор тот же) Сам персонал и отделение притензий НЕТ! Все хорошо, а ПРОГРАМНОЕ обеспетчение видно делали ПТУшники…
ЧитатьГенбанк
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Генбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Аноним,Добрый день! Обращаем Ваше внимание, что для активации банковской карты Вам необходимо провеить баланс карты в банкомате АО "ГЕНБАНК". Было ли выполнено данное условие активации банковской карты?