logo
Ещё
avatar
Диана
6 ноября 2024
Снятия денег со счета
Я пополнела через банкоман в Китае поплнела счет. Через несколько дней заблокировали мои счета! Приезжаю в банк в августе мне не сообщают причину блокировки счетов и забрать свои деньги естественно я не могу! Пишу заявление жду месяц, ничего не меняется, приезжаю еще через пару недель мне предлагают открыть новый счет и перевести туда денежные средста, пишу, жду еще неделю, сделали. Далее приезжаю в отделение банка чтобы снять деньги, и тут мне отказывают тк в кассе нетт такой суммы, сказали что нужно заказывать (могли бы и предупридить) заказала и снова приезжаю в тделение в 17:50, мне снова говорят что не получится забрать деньги, а занаете почему? Потому у них отдел, с которым они согласовывают выдачу не работает! Конечно тут я вспылила потому что все это происходит в течении 3-х месяцев! Далее я снова заказываю деньги, но уже в другое отделения банка, приезжаю и мне снова говорят НЕТ тк они не видят заявления написанные в других отделениях банка (КАААК) предлагают на всякий случай написать заявление на перевод денежных средств на счет другого банка, согласислась, раде интереса. И что вы думаете? Мне пишет сотрудник что денежные средства через кассу мне не согласовали, зато перевести могу (с комиссией в районее 40 000) как я должна забрать свои деньги?
avatar
Газпромбанк
Другие услуги
ПроверенМосква
avatar
Газпромбанк
28 ноября 2024

Здравствуйте!

Сумма вами получена.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Мы стараемся обеспечить клиентам качественный сервис. Поэтому регулярно проводим работы по улучшению качества обслуживания.

Обязательно примем меры для исключения таких случаев в будущем.

С уважением,

Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте