logo
Ещё
avatar
Анна
18 октября 2024
О***** и развод
Ужас! Такого развода я еще не встречала ни в одном банке! Отвратительная связь с банком и о*****! Я решила себе оформить дебетовую карту Газпромбанка в период акции в июле 2024, с повышенным кешбэком по топовым категориям (это отдельный отзыв, из обещанного выплатили малую часть). При оформлении сотрудником банка было предложено оформить кредитную карту с льготным периодом 180дней. Решила попробовать, очень удобный беспроцентный период. Карту оформила в конце июля, начала тратить по ней в августе 2024, траты основные пришлись на период август–сентябрь 2024. В приложении был указан подробный график погашения траты за август необходимо было погасить в декабре 2024, траты за сентябрь в январе 2025 г. , Что было очень удобно. Но случайно  06.10.2024 В приложении я обнаружила, что даты погашения были изменены банком в одностороннем порядке и срок погашения всей задолженности до 31.10.2024. Я попыталась связаться с банком, в чате отвечает БОТ, который только и делал, что копировал ответы и писал, что задолженность надо погасить до 31.10.2024 (Что итак я вижу в приложении). С оператором через приложение не связаться. Я решила позвонить в банк, спустя 1 ЧАС ожидания, мне соизволили ответить, НО не смогли никак объяснить почему вдруг период льготный стал 30 дней с момента окончания отчетного периода, в котором совершены покупки. Оформили обращение, срок ответа по которому 15 рабочих дней, т. Е. Отввет прийдет уже после даты, когда нужно внести всю сумму! При этом ни одной просрочки оплаты минимального платежа мною допущено не было, оплата производилась вовремя и в большем размере. К сожалению, пришлось погасить всю задолженность, полное разочарование и ощущение о*****! К счастью я вовремя обнаружила изменение беспроцентного периода, в противном случае мне могли бы еще начислить за пользование проценты по ставке 49,9% за весь период с момента первой покупки. Не рекомендую банк и продукт — кредитная карта 180 дней без процентов
avatar
Газпромбанк
Кредитные карты
«Кредитная карта 180 дней»
ПроверенРостов-на-Дону
avatar
Газпромбанк
3 декабря 2024

Здравствуйте!

Согласно условиям кредитной карты, беспроцентный период до 180 дней предоставляется только в первый льготный период на операции покупок, совершенных в течении первых двух расчетных периодов с даты заключения договора.

Второй и последующие льготные периоды составляют до 92 дней.

Расчетный период – это календарный месяц, с первого дня по последний день календарного месяца (включительно), поэтому в вашем случае льготный период был предоставлен с февраля по июль.

Первый льготный период начинает действовать с даты заключения договора.

Мы проверили и выяснили, что при консультации в контактном центре специалистом была допущена ошибка. Обязательно проведем работу с сотрудником, чтобы эта ситуация не повторилась. Извините за неудобства.

С уважением,

Анна, команда экспертов Газпромбанка

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте