logo
Ещё
avatar
Пользователь
1 октября 2024
Оценка отклонена
М***** со стороны представителя банка
Будьте бдительны! Разводят и нагло врут вам в глаза. Заказала в банке дебетовую карту Юнион пей. В день назначенной встречи ко мне приехал представитель банка по имени Артем и после завершающих процедур по оформлению карты н***** мне дополнительный продук, который мне не нужен и я не заказывала, а именно кредитную карту той же платежной системы, озвучив условия и тарифы, не соответствуюшие действительности. Уговорил взять карту, сказав, что его оштрафуют, если я откажусь, а карта до активации в приложении будет мне абсолютно бесплатной и автоматически аннулируется через 30 дней, если я её не активирую. В этот же день с моей неактивированной карты за счет кредитного лимита банк списывает комисссию за выпуск карты в размере 3490 рублей. Я задала представителю (Артему) вопрос, почему так произошло, на что он мне ответил, что это ошибка и мне стоит обратиться к операторам в личном кабинете, чтобы комиссию вернули. Операторы сослались на тарифы банка и отказали в возврате денежных средств. После Артем в телефонном разговоре сказал, что он уточнил у руководителя и оказывается тарифы поменялись, о чем он не знал. За что приносит мне извинения. Я квалифицирую это, как м***** действия со стороны сотрудника банка и никому не рекомендую работать с данным банком. Со своей стороны намерена писать заявление в правоохранительные органы.
avatar
Газпромбанк
Дебетовые карты
«Умная карта (Премиум)»
Москва
avatar
Газпромбанк
19 декабря 2024

Здравствуйте!

В ходе проверки нарушений со стороны банка не выявлено, информация представителем сообщена корректно.

Подав заявку на дебетовую карту на сайте, вами оформлена заявка на кредитную карту, так как есть отметка о вашем согласии в чекбоксе.

В соответствии с Тарифами, комиссия за выпуск карты составляет 3 490 руб.

Дополнительно сообщаем, что вы можете вернуть комиссию за выпуск при условии совершения покупок на сумму не менее 10 000 рублей за каждый календарный месяц в течение 3-х месяцев подряд в период 4-х месяцев, начиная с месяца выдачи карты.

Если вы не планируете пользоваться картой, рекомендуем оформить заявление на закрытие счета. Это можно сделать в офисе и в контактном центре банка при отсутствии задолженности.

С уважением,

Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Андрей
3 ноября 2024

Такая я же история. Курьер сказал, что идет комплектом с дебетовой Юнион. И если не нужна, просто не активировать.. на самом же деле сразу списали за выпуск кредитной карты и еще плюсом страхование 990 р... хорошо хоть смс пришла спустя 2 мес об обязательном платеже.. тогда я и спохватилась... какой платеж за неактивную карту... финансовая претензия результата не дала. Курьер условия не озвучил. Желание пользоваться любыми продуктами банка отпало напрочь.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте