logo
Ещё
avatar
Елена
4 сентября
Банк и его сотрудники о***** клиентов, списывая о***** путем деньги!
30 июля 2024 г. Подала заявку на дебетовую карту юнион пей Газпромбанка (карта нужна была для подстраховки в поездке за границу) карту банк одобрил, получение карты не в банке, а только официальным представителем, который привозит лично. Ну хорошо. Дату встречи назначили на 8 августа 2024. 8 Августа представитель банка приехала, выдала карту, сфотографировала меня и документы. Затем достала ещё один конверт с кредитной картой юнион пей, со словами, что при оформлении дебетовой карты, банк так же выдает еще и кредитную. На мои слова что мне кредитка не нужна, пользоваться ей я не собираюсь и я ее не оформляла, сотрудник ответил что она обязана мне ее выдать и точка, что карта не активирована, что я могу её не активировать, не создавать пин код и никаких списаний по ней не будет, ничего страшного не случиться если я ее получу, в будущем могу написать заявление на её отказ. После озвученых условий от представителя банка, что комиссия списывается только после активации карты и создания пин-кода-подписала документы. 9 Августа, зайдя в интернет банк увидела что по неактивированной кредитной карте банк списал комиссию 3490! Написала тут же представителю банка, которая выдавала мне карту, как оказалось- она вообще не в курсе, что банк списывает комиссию: пишет, что раньше ничего не списывали по картам, которые она выдавала. Это либо намеренная ложь, либо полная некомпетентность сотрудника банка. Это, повторюсь, официальный представитель банка, который обязан разъяснить все условия. В итоге карта не активирована и мне не нужна, долг 3490 на ней висит. Газпромбанк нагло н\*\*\*\*\*кредитные карты, списывает комиссии, а сотрудники банка о\*\*\*\*\* для того чтоб выдать карту клиенту. Карту я получала у официального представителя банка, консультацию предоставлял он. Карта была получена согласно информации, которая была им озвучена. И подтверждена им же позднее в переписке. Переписку с предствителем банка, выдавшим карту и огласившим условия по ней могу предоставить. Требую банк разобраться в ситуации, закрыть образовавшийся долг. Карта после этого будет мной закрыта, так как она изначально мне была не нужна, а была о\*\*\*\*\* \*\*\*\*\* дополнительно к дебетовой.
avatar
Газпромбанк
Кредитные карты
ПроверенКаменск-Уральский
avatar
Газпромбанк
17 сентября

Здравствуйте!

Нарушений при консультации в контактном центре не выявлено.

Заключение договора и открытие счета карты осуществляется только после подписания комплекта документов и последующего согласия со стороны банка по итогам их рассмотрения.

В соответствии с п. 1.3.2. Тарифов, стоимость выпуска по кредитной карте составляет 3490 рублей. Со второго года взимается стоимость за обслуживание.

Таким образом, нарушения со стороны банка отсутствуют.

Закрыть карту можно в Мобильном в приложении, по звонку на горячую линию или в отделении банка после погашения задолженности.

С уважением,

Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Юлия
Модератор Сравни
8 сентября

Елена, добрый день. Для более детальной проверки корректности выставления оценки просим приложить к отзыву переписку с представителями банка (персональные данные можете затереть при необходимости). Для этого в отзыве нажмите на "Внести дополнительные данные" — "Прикрепить файл". Или направьте их на почту [email protected] со ссылкой на отзыв.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте