logo
Ещё
avatar
Дмитрий
10 мая 2024
Проблемы с Автокредитом в Газпромбанке
Добрый день! 26.04.2024 Подана заявка через интернет-банк на автокредит. 26.04.2024 Позвонил сотрудник банка с пред одобренной заявкой, с условиями для автокредита. 27.04.2024 Встреча с сотрудником банка и подписания Потребительского кредита от 27.04.2024 №. , В этот же день отобразился данный кредит в личном кабинете Газпромбанка. Сегодня 10.05.2024 Кредитные средства не поступили на счет, по информации сотрудников в чате личного кабинета Газпромбанка и по горячий линии, статус заявки на рассмотрение. При этом в личном кабинете Газпромбанка, данный кредит есть и при заказе справки о задолженности приходит документ об имеющимся кредите. Согласно пункту 17. Индивидуальных условий договора потребительского кредита «Кредитный договор считается заключенным в дату перечисления Кредита на счет зачисления, указанный в п. 18 ИУ, не позднее следующих за датой подписания мной ИУ 15 календарных дней. » Сегодня 10.05.2024 Кредитные средства не поступали и следовательно кредитный договор считается НЕ заключенным. Также в личном кабинете Газпромбанка указано что 15.05.2024 Будут списаны проценты в сумме 12816,89 рублей, за не заключенный кредитный договор. Дополнительно сообщаю, что при обращение в чат личного кабинета Газпромбанка и по телефону горячий линии сроки рассмотрения заявок постоянно меняются, при это не ссылаясь не на какие документы. Изначально срок был 1-3 рабочих дня, затем до 14 календарных дней, затем до 30 календарных дней.
avatar
Газпромбанк
Автокредиты
«На автомобиль»
ПроверенТомск
avatar
Газпромбанк
13 июня 2024

Здравствуйте!

Примите извинения за доставленные неудобства.

По результатам рассмотрения обращения, нарушений со стороны сотрудника контактного центра и чата при предоставлении вам консультации не выявили. Информация предоставлена корректная.

На текущий момент техническую ошибку устранили. Рекомендуем проверить в Мобильном приложении корректность отображения действующих кредитных продуктов.

Надеемся, что дальнейшее обслуживание будет соответствовать вашим ожиданиям.

С уважением,

Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Газпромбанк
15 мая 2024

Здравствуйте!

Начали проверку по вашему обращению. Получим информацию и предоставим ответ.

С уважением,

Команда экспертов Газпромбанка

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте