logo
Ещё
avatar
Сергей
31 марта 2024
Оценка отклонена
Начисление Газпромбанк — Travel
По аналитике расходов за февраль — 144.872 Руб (из приложения ГПБ), при этом по программе Газпромбанк — Travel за февраль мне начислено 1509 миль. По правилам при расходах выше 75000руб должно начисляться 4% что равно 5794 мили для суммы 144.872 Руб. Раздумываю отказаться от услуг банка в пользу банка с меньшим кешбеком (3%), но зато чесным начислением. С банком Открытие таких проблем не было, там спустя пару дней напротив суммы покупки сразу было видно сколько кешбэка я получу за эту покупку. К сожалению еще пол года назад я пыталась понять как происходит начисление на траты попросив выписку за месяц когда начислили тревел мили, из интернет банка отправили в офис, в офисе сказали ждать месяц, а через месяц сказали что выписка платная и вообще мы ее не даем (в общем сыграли в футбол). У меня есть основания полагать, банк так и не начислил ни разу правильно милли за эти пол года, постоянно ошибаясь в свою пользу. P. S. Неделю назад пыталась связаться с банком через их контакты поддержки, никто не ответил. Такой д****** тех поддержки не встречала ни в одном банке.
avatar
Газпромбанк
Обслуживание
Москва
avatar
Газпромбанк
26 апреля 2024

Здравствуйте!

Проверили информацию по вашему обращению.

В ходе проверки нарушений со стороны банка не выявлено.

Выплата миль произведена корректно.

В соответствии с условиями программы лояльности «Газпромбанк – Travel» при тратах от 75 000 рублей количество выплачиваемых миль составляет 4 мили на полные 100 рублей. При этом имеется ограничение по начислению миль, а именно, если вами не выполнены условия обслуживания пакета услуг согласно п.2 Раздела 1 Тарифов, начисление миль составляет не более 1 мили за 100 рублей.

Консультация со стороны оператора проведена корректно, нарушений не выявлено.

Все продукты и услуги предоставляются в соответствии с правилами банка.

Надеемся, в будущем мы сможем изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону.

С уважением,

Разиля, команда экспертов Газпромбанка

Ответить

8 комментариев

чтобы оставить комментарий.
avatar
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
1 апреля 2024

Добрый день. Уточните, пожалуйста, от чьего имени вы пишите отзыв, т.к. имя не совпадает с данными в скрытом поле для банка.

avatar
Газпромбанк
1 апреля 2024

Здравствуйте!

Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию и вернемся с ответом.

С уважением,

Команда экспертов Газпромбанка

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте