Пользователь
1 декабря 2023
Привилегия Плюс от Газпромбанка. Обман!
29.11.2023 Купил за 299 р. Подписку Плюс. Среди прочего, было обещано, что переводж по СБП увеличен до 150000 р. В тот же день при попытке перевести 140000 р. Высветилась комиссия 218.43 Р. На мой резонный вопрос в чате с банком, почему так, ответили, что, вероято, подписка еще не активировалась и подтвердили, что комиссия браться не будет. 30.11.2023 Вторая попытка с тем же результатом. Но тут поддержка проявила изобретательность! Мол, это просто отображается некорректно. Переводите смело. Разумеется, комиссия за перевод успешно списалась. Жалоба в чате закончилась созданием обращения, на которое банк ответит ЧЕРЕЗ 30 ДНЕЙ! Будем надеяться, что комиссию вернут. Неплохой бизнес вырисовывается: получать от многочисленных клиентов по 299 р. За неработающий сервис Плюс, да и комиссиями банк может распоряжаться в течение месяца по своему усмотрению.
Дело, разумеется, не в этих копейках, а недобросовестном отношении к клиентам и откровенном обмане. А если ко всему этому еще добавить ужасную работу приложения, в котором сам чат загружается по пять минут, сообщения доставляются в банк тоже с огромной задержкой и как результат, оператор пишет, что ответ от Вас не получен, до свидания! И еще практикуется очистка истории чата! Так что концов вообще не найдёшь.
Газпромбанк
Дебетовые карты
Газпромбанк
2 января 2024
Здравствуйте!
Проводим проверку по вашему вопросу.
Получим информацию и предоставим ответ.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
2 комментария
чтобы оставить комментарий.
Ольга
30 ноября 2024
Поддерживаю, в службу поддержки не дозвониться, из 10 специалистов только 2-3 граммотные...
Антон
10 марта
ГБ заманивает пирожками, но если рассмотреть условия, то просто отпад, их не возможно выполнить и если есть другие банки с лучшими условиями , то лучше перейти. И смотрите при начислении процентов четко пересчитайте, могут «ошибиться» , естественно в свою пользу.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте