logo
Ещё
avatar
Ольга
3 сентября 2023
Непрофессионализм!
Было преодобрено рефинансирование! Приехав в банк 30.08, Получила одобрение, но получить деньги так и не удалось, при этом просидела в банке больше трёх часов! (Причина при получении кред. Карты курьер или сам банк ошибся в написании отчества! (ЭСистема выдавала ошибку! И только вечером, когда закрылся банк 01.09 Вроде исправили ошибку! Но не факт! Просто жесть! Столько заставлять ждать и нервничать из-за элеметарного непрофессиолизма! И ещё страховка, это вообще ¼ от общей суммы кредита 🤪! (Но я выбрала этот банк и со страховкой разберёмся, но сам сервис в смысле решения проблемы желает лучшего! (И плюс ко всему вносила платеж по кред. Карте переводом с карты Сбера за день или два до списания платежа и всё было норм, сейчас же внесла платеж 30.08, А списание почему-то именно сейчас прошло 02.09! И у меня в приложении вести сообщение о просроченной задолженности! А мне ехать в банк по новой подавать заявку на рефинансирование, так как надо было отменить предыдущую для исправления ошибки банкая. Вот теперь и не знаешь стоит ли обращаться в такой «волшебный банк»! Даже отзыв не можешь отправить так, как хочешь. Символы не должны повторяться)
avatar
Газпромбанк
Рефинансирование кредитов
ПроверенПодольск
avatar
Газпромбанк
10 октября 2023

Здравствуйте!

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Мы понимаем, что для клиентов важно быстрое и качественное обслуживание, и стремимся к этому. Передали информацию о ситуации руководителю офиса для учета в работе отделения.

На текущий момент в системе банка указано корректное отчество. Если вопрос для вас актуален, можете подать заявку повторно.

Обращаем ваше внимание, что дата фактического перевода на счет карты может отличаться от даты совершения и даты обработки расчетных документов в платежной системе/процессинговом центре.

Согласно п. 8 Индивидуальных условий договора, надлежащим исполнением обязательств по договору является обеспечение на счете карты денежных средств в размере, достаточном для погашения обязательного платежа не позднее даты, предшествующей дате платежа. Для своевременного исполнения кредитных обязательств необходимо вносить денежные средства на счет карты с учетом сроков их зачисления.

С уважением,

Арина, команда экспертов Газпромбанка

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Газпромбанк
8 сентября 2023

Здравствуйте!

Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу.

Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом.

С уважением,

Команда экспертов Газпромбанка

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте