logo
Ещё
avatar
Олеся
, клиент Сравни
21 декабря 2022
Банкомат не зачислил деньги.
Добрый день, 21.12.22 Г. , Я положила крупную сумму денег на карту через банкомат Газпромбанка, находящийся по адресу: город Рязань, ул. Станкозаводская 30, в ТЦ «Кит». После помещения всех денег в лоток банкомат долго думал, затем на экране отобразилось «Что-то пошло не так». После прошествия определенного времени всю сумма банкомат «проглотил», деньги из лотка поступили внутрь банкомата, но на счет не зачислились. Чек не выдался. Я позвонила на горячую линию, поддержка составила обращение № ОК — 355/22-12-1083100 от 21.12.22. При это мне сказали, что срок рассмотрения до 30 календарных дней, что меня абсолютно не устраивает, учитывая, что сумма очень немаленькая, и моей вины в данном случае не имеется. Также мне было сказано банком, что инкассация банкоматов производится банком в течение 1-2 дней, таким образом, банк сможет выяснить всю ситуацию в течение максимум двух дней! Поэтому настоятельная просьба рассмотреть данную заявку в самое ближайшее время и зачислить указанную сумму мне на счет.
avatar
Газпромбанк
Другие услуги
Проблема решенаРязань
avatar
Газпромбанк
21 декабря 2022

Здравствуйте!

Спасибо, что написали нам.

Ваше обращение принято в работу.

Обязательно вернемся с ответом, как только получим результаты проверки.

С уважением,

Команда экспертов Газпромбанка

Ответить

5 комментариев

чтобы оставить комментарий.
avatar
Юлия Цветкова
Модератор Сравни
22 декабря 2022

Здравствуйте, Олеся! для идентификации напишите, пожалуйста, полные ФИО и дату рождения. Данные можно оставить в поле «Дополнительные данные» либо прислать на [email protected] со ссылкой на отзыв. Сообщите нам, пожалуйста, как пройдет взаимодействие с банком.

avatar
олеся
26 декабря 2022

Газпромбанк сколько ждать пока вы напользуетесь моими деньгами ? Недели может достаточно ?

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте