Здравствуйте!
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями.
Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
8 комментариев
Здравствуйте!
Искренне сожалеем, что поводом для размещения отзыва послужила ситуация, описанная в обращении.
В ходе проверки установлено, что комиссия за перевод денежных средств с помощью сторонних сервисов списана согласно действующим тарифам.
Учитывая некорректную консультацию при обращении в контактный центр, банком было принято решение о возмещении комиссии, денежные средства зачислены на счет вашей карты.
Дополнительно сообщаем, жалоба на сотрудника обязательно будет учтена в его деятельности.
От лица банка приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества.
С уважением,
Елена, команда экспертов Газпромбанка
Мария Андреевна, учитывая сложившуюся ситуацию, возможно Вы хотели бы изменить оценку за отзыв?
Другие отзывы
Решил я еще в феврале оформить карту UnionPay, увидев акцию по возврате 5000 рублей за открытие карты в виде кэшбека при выполнениее условий (либо 2 месяца несгараемы остаток 50 тыс руб, либо 3 месяца тратить 10 тыс руб по карте). 9 Феварля вечером мне доставили данную карту (и то не с первого раза, должны были еще неделей ранее, но курьер все не…
ЧитатьВ нашем городе--всего 3 банкомата (3 места), где можно пополнить карту, два из которых периодически ломаются. Съездила в один конец--банкомат не работает, уехала --в доугой--банкомат деньги не зачислил. Потом. Поехала в сам банк. Написала заявленме. Ждали по графику инкассацию. Внутренние расследования и перегонки. Ответ зама. Мол в течении 45 дней…
ЧитатьОформила карту юнион пей с комиссией за выпуск 5тр в июне 2024 г, были условия о тратах по карте в течении 3х месяцев по 10т р, необходимые для возврата комиссии, условия были выполнены. С октября месяца когда поняла, что возврата нет, начала писать в чат, но отвечал либо только бот, либо все операторы заняты, обратитесь попозже. По последнему запросу…
ЧитатьСоблазнилась повышенным кэшбэком по дебетовой карте.
В рамках акции «Начинай по умному» первые два месяца начисляется на покупки повышенный кэшбэк в размере 3 процентов.
Началось с того, что никто меня не предупредил, что повышенный процент начисляется первые два календарных месяца, то есть активировав карту 27 октября, я просто физически не успела потратить…
Всем доброго времени суток! Литературными словами работу Газпромбанка сложно описать, но придётся. Являюсь обладателем нескольких дебетовых карт ГПБ. Подошёл срок выпуска новых карт взамен старых. Небольшая ремарка, сейчас в мире непростая ситуация, связанная с пандемией и наша страна не исключение. Одной из популярных форм работы стала «удалёнка»…
ЧитатьЗдравствуйТЕ, Газпромбанк. : «)
Сразу скажу — что любимый Банк № 1 в моём сердечке Тинькофф, но и Вам тоже поставлю 5 (ПЯТЬ) звёзд за Ваше стремление стать ближе к клиентам и в какой-то мере к молодёжи. (:
К Вам (Газпромбанку) буду обращаться на ВЫ, так как даже в самом отделении мне сотрудник сказал, что ГПБ — консервативный банк. (»:
I. Перво-наперво…
В марте 2020 месяце первый раз взяли кредит в Газпромбанке, до этого всегда пользовались только от Сбербанка, привлекли низкие %.
Все бы ничего, но через пару недель позвонили мужу с официального номера Газпромбанк и представились службой безопасности, что у вас за последние дни были подозрительные операции, у мужа сначала возникли подозрения! Но! «Якобы»…
Стал клиентом банка в ноябре 2023 ггда, когда была черная пятница и предлагалась занимательная акция «Впечатляющий кэшбэк», предлагающих 30% за покупки на Маркетплейсах и 15% за продукты. Могу отметить за все время пользования, что у банка сильно хромает прозрачность начислений кэшбэка и сама программа лояльности — мутная. Мне пришлось несколько раз…
ЧитатьНикогда не планировал стать клиентом Газпромбанка, но вот недавно устроился на новую работу и там сказали обратиться в ближайшее отделение и оформить карту. Неподалеку от работы как раз и находилось небольшое отделение.
Очереди как таковой не увидел, девушки не отвлекались, поэтому ждать долго не приходилось.
Мне для подключения зарплатного проекта вполне…