Пользователь
30 ноября 2021
При оформлении кредита, были «молча втюханы» платные банковские продукты.
При оформлении кредита, были «молча втюханы» платные банковские продукты: Страхование от потери работы, Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку.
Спрашивается, почему сотрудник ничего не рассказывает клиенту? Уже даже и говорить ничего не надо, поставили галочки. Сказали там расписаться и всё. Данные банковские продукты клиенту должны ПРЕДЛАГАТЬСЯ, а клиент уже решать приобретать их или нет! В данном случае никакой информации о продуктах мне не дали. Сумма всех банковских продуктов составила 155791 рубль. Так же про страховку жизни и здоровья ничего не рассказали, пока супруга сама не обратила внимание и спросила про возврат данной страховки. Ответили, что при возврате страховой премии пересчитается процентная ставка по кредиту. И опять же, сотрудник должен на выбор это предложить клиенту.
Далее был вопрос. Это такая страховая премия жизни и здоровья 155791 рубль? На что был получен ответ: ДА! Соответственно позже выяснилось, что данная сумма сложилась из НЕНУЖНЫХ МНЕ УСЛУГ.
Прошу руководство разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства за доп. Платные банковские продукты (Страхование от потери работы, Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку).
Газпромбанк
Кредиты наличными
Газпромбанк
1 декабря 2021
Здравствуйте!
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями.
Данных, указанных в обращении, недостаточно для идентификации клиента банка.
Будем благодарны, если вы укажете ФИО и номер телефона заемщика в дополнительных данных для банка, эта информация не публикуется в отзыве и доступна только администратору и сотруднику банка.
Это позволит нам проверить факты, указанные в отзыве, и подготовить ответ.
С уважением,
Елена, команда экспертов Газпромбанка
8 комментариев
чтобы оставить комментарий.
Пользователь
1 декабря 2021
К. Андрей Антонович
Пользователь
1 декабря 2021
И ещё очень непонятно в договоре полная стоимость кредита 14,496 %....полная стоимость кредита 227220,75 рублей....
Далее пункт 4.1 (там за пользование кредитом 13,9%)
И прошу прокомментировать пункт 15 кредитного договора.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте