logo
Ещё
avatar
Наталья
, клиент Сравни
28 июня 2021
Газпромбанк! Ужасное отношение к клиентам!
Такого ужасного отношения не встречала ни в одном банке! На сегодняшний день была назначена встреча с представителем банка для получения карты. Естественно заранее с девушкой работником банка все вопросы обсудили по телефону, кстати дату встречи с представителем банка она мне назначила. Я ей пояснила, что живу за 200 км (ближайший, в наш город нет доставок) от того города, где буду получать карту, что мне ехать около 3х часов, она сказала, что представитель мне позвонит в день доставки. На вопрос «почему я не могу получить карту в отделении банка» был ответ «вам её привезут», но мне лучше было бы получить её в отделении банка! Далее приходили смс напоминания о встрече, что с собой взять. В день встречи позвонила на горячую линию уточнить, будет ли звонок от представителя банка в котором часу его ждать, ведь надо было выезжать в другой город. Девушка оператор создала заявку, что бы представитель со мной связался. Не дожидаясь его звонка еду за 200 км, 14:00 никто так и не звонил. Набираю горячую линию, рассказываю ситуацию и получаю ответ: «ну и что? Представители работают до 18ти и позвонят вам только за час!». Хорошо, жду. В 16:00 звоню ещё раз, объяснив, что так и нет звонка, у меня автобус домой в 18:20, оператор отвечает, что к сожалению т. К. Я ещё не являюсь клиентом банка, не видит ничего про меня в программе. И вот в 18:20 уезжаю ни с чем, потратив день впустую! Замечательное отношение к клиентам!
avatar
Газпромбанк
Автокредиты
ПроверенРостов-на-Дону
avatar
Газпромбанк
29 июня 2021

Здравствуйте!

Проверим информацию по вашему обращению и предоставим ответ.

С уважением,

Команда экспертов Газпромбанка

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Газпромбанк
1 июля 2021

Здравствуйте!

Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация.

Мы направили информацию в профильное подразделение для урегулирования вашего вопроса.

Коллеги сообщили, что свяжутся по телефону с вами 07.07.2021.

Надеемся, что в будущем вы измените мнение о банке в лучшую сторону.

Если возникнут вопросы - обращайтесь.

С уважением,

Дарья, команда экспертов Газпромбанка

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте