logo
Ещё
avatar
Татьяна
17 июня 2021
Отзыв о Газпромбанке
Мне нужно рефинансировать ипотеку на дом. Увидела рекламу ГПБ о низком % на рефин, решила подать заявку. И вот, начиная с апреля месяца тянется эта история, причем одна заявку уже устарела, подала повторно. Заявку подаешь на сайте, а связь с банком через электронную почту, причем складывается ощущение, что с моей заявкой работают несколько специалистов (не закрепляется конкретные специалист!), Потому что сначала приняли одно решение, которое меня не устроило, потом банк предложил сам поменять созаемщика. Потом выяснилось, что так нельзя было делать, потом все-таки опять давайте попробуем и вот уже третий месяц тянется эта история и скорее всего закончится ничем, потому что ответа на мое крайнее письмо, которое было оправлено дней 10 назад так и не было. То есть очень долгая связь с банком) я позвонила в банк, меня раз 10 переключали на разных специалистов, но так внятного ответа я так и не получила — будет банк рефинасировать мой кредит или нет. Зашла в отделение банка в своем городе, думала там что-то прояснится. Там мне вообще сказали, что банк не рефинасирует ипотеку на дом! Вообщем мутный банк, не советую с ним работать! Банк, ценящий свою репутацию. Не будет так относиться к клиентам.
avatar
Газпромбанк
Рефинансирование ипотеки
ПроверенУфа
avatar
Газпромбанк
17 июня 2021

Здравствуйте!

Чтобы мы смогли проверить информацию по вашему обращению и оперативно вернуться к вам с ответом, напишите, пожалуйста, полное ФИО и номер телефона.

Эту информацию вы можете предоставить в дополнительных данных для банка, она не публикуется в отзыве и доступна только администратору и сотруднику банка.

С уважением,

Команда экспертов Газпромбанка

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Газпромбанк
15 июля 2021

Здравствуйте!

Приносим извинения за доставленные неудобства. Информацию передали руководству банка для улучшения качества сервиса.

Рефинансировать ипотеку на дом можно, если объект соответствует Перечню требований.

Сожалеем, что вы приняли решение об отказе от заявки.

Надеемся, в будущем мы сможем предложить вам сервис, соответствующий вашим ожиданиям.

С уважением,

Александра, команда экспертов Газпромбанка

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте