Дмитрий
18 апреля 2021
Банкомат не зачислил деньги
18.04.2021 Положил на счёт карты сумму 5700 рублей через банкомат по адресу город Саратов ул. Вольская 91, примерно в 17час. 40Мин. По Москве (18:40 по Сара тову) Банкомат принял карту и деньги, после чего загорелся белый экран. Карту через несколько минут банкомат вернул, но деньги на счёт не поступили. Не отходя от банкомата я позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию. Оператор попросил ещё раз вставить карту и проверить счёт и слот для принятия денег. Проделав эти операции деньги ненашлись и оператор сказал что зафиксировал заявку и пообещал в двух недельный срок провести служебное расследование, но оплата по кредиту у меня раньше двух недель?
Газпромбанк
Дебетовые карты
Газпромбанк
20 апреля 2021
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Для проведения проверки, укажите, пожалуйста, ваши контактные данные. Эту информацию вы можете предоставить в дополнительных данных для банка, она не публикуется в отзыве и доступна только администратору и сотруднику банка.
С уважением,
Дарья, команда экспертов Газпромбанка
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Газпромбанк
28 апреля 2021
Здравствуйте!
Еще раз примите извинения за доставленные неудобства.
Рады, что вы подтвердили возврат денежных средств на вашу карту.
Мы направили информацию о работе банкомата техническим специалистам для исключения таких ситуаций.
Надеемся, что в будущем мы сможем предложить вам соответствующий сервис.
С уважением,
Дарья, команда экспертов Газпромбанка
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте